Gebäudekosten einschließlich Wartung, Wasser und Energie stellen 30 bis 40 Prozent der weltweiten Immobilienkosten dar. Das Facility Management (Gebäudemanagement) kann einen Beitrag zur Optimierung dieser Kosten und zur von der Europäischen Kommission angekündigten Energieeinsparung in Höhe von 20 Prozent bis zum Jahr 2020 leisten.

Facility Management kann – wie jede andere Maßnahme – nur dann erfolgreich sein, wenn geeignete Prozesse etabliert und gelebt werden.

Die Verbesserung von Prozessen unterstützt Unternehmen beim Erreichen ihrer Ziele, insbesondere wenn es um die Optimierung von Immobilienkosten geht.

Wie BearingPoint Werte schafft

Nach Ansicht von BearingPoint sollte der Optimierungsprozess folgende Punkte umfassen:

• Organisationsmanagement
  • Definition von Key Performance Indicators, wie Energieverbrauch oder Belegungsrate
  • Definition von Rollen und Verantwortungsbereichen innerhalb der Immobilienabteilung
  • Definition des Gleichgewichts im Bereich Outsourcing durch Festlegung der optimalen Make-or-Buy-Strategie

• Management von Kunden-/Nutzerbeziehungen
  • Adäquate, am Bedarf ausgerichtete Flächenangebote
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch ein effizientes QS-System
  • Einführung eines CRM-Systems zum effizienten Management der Kundenbedürfnisse

• Prozesse
  • Implementierung eines Project Management Office
  • Implementierung von Wartungsprotokollen zur Qualitätsverbesserung
  • Optimierung des Flächenverbrauchs durch Definition und Umsetzung von Flächenstandards pro Person/Nutzungsart
  • Optimierung der Lagerverwaltung durch Einsatz eines Supply-Chain-Management-Tools

• Lieferantenmanagement
  • Überprüfung von Verträgen und Neuaushandlung
  • Kosten-Benchmark mit relevanten Verhältniswerten
  • Umsetzung eines Standard-Abrechnungsprozesses
  • Vertragsbasierte Vorgehensweise