Die Entscheider der führenden Industrieunternehmen sind sich einig: Schnelle Kostensenkungen verbunden mit einem optimierten Qualitäts- und Gewährleistungsmanagement sind dringend notwendig, um sich langfristig erfolgreich am Markt behaupten zu können. Dies wird auch in den Ergebnissen der Studie „Global Automotive Warranty Survey Report“ deutlich, die BearingPoint in Zusammenarbeit mit der Zeitschrift Warranty Week und mehreren führenden Wirtschaftsverbänden bei mehr als 200 Qualitäts- & Warranty-Verantwortlichen führender Industrieunternehmen, OEM´s und Lieferanten durchgeführt hat.

Die Qualitätsansprüche der Konsumenten steigen. Um Marktanteile halten zu können, wird es für Hersteller immer wichtiger, höhere Qualitätsbewertungen auf Plattformen wie zum Beispiel JD Power oder Consumer Digest zu erzielen.

Das Gros der Hersteller hat jedoch mit Qualitätsproblemen und daraus resultierenden Garantiekosten zu kämpfen. Insbesondere die Automobilbranche ist von regelmäßigen Fahrzeugrückrufen betroffen. In manchen Fällen überschritten die Gewährleistungskosten sogar den Jahresgewinn der Hersteller.

Sowohl Hersteller als auch Zulieferer wollen Garantieansprüche und Produktrückrufe minimieren. Gewährleistungskosten schlagen sich in der Wertschöpfungskette jedes produzierenden Unternehmens nieder und rücken somit immer stärker in den Fokus des Top-Managements.

Das Frühwarnsystem Advanced Warranty and Containment System (AWaCS) von BearingPoint unterstützt Unternehmen bei der Erkennung von auftretenden Qualitäts- und Garantieproblemen.

Implementierungsszenarios für AWaCS: 

Wie BearingPoint Werte schafft

BearingPoint verbessert die Qualitäts- und Garantiekompetenzen seiner Kunden durch:

• Verringerung der Ausgaben für Gewährleistungsansprüche um bis zu acht Prozent
• Reduzierung der Garantiefälle und Zahlungsansprüche
• Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Steigerung der Effizienz bei Qualitäts- und Gewährleistungsprozessen