Novo Nordisk Europe: Implementierung und Einführung eines internationalen CRM
Ein weltweiter Marktführer auf dem Sektor der Diabetesbehandlung
Implementierung und Einführung eines internationalen CRM bei Novo Nordisk Europe.
Ziele des Projekts
Implementierung einer Managementstrategie zur Markteinführung eines neuen europaweiten CRM, das das bisherige System ersetzen sollte. Mit dem neuen Konzept und der Ausrichtung an den Targeting-Strategien des Unternehmens sollte das Verkaufspotenzial gesteigert werden, um die Weichen für zukünftiges Wachstum im zweistelligen Bereich zu stellen.
Messbare und nachhaltige Ergebnisse
Der Rollout fand im Zeitraum von 2009–2011 in 30 Ländern in Europa statt.
- Bis Oktober 2010: erfolgreiche Einführung in 11 Ländern wie im Projektzeitplan vorgesehen
- Das Engagement der Mitarbeiter war während der Durchführung des Programm gleichbleibend hoch
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren
- Die Erfahrung und Kreativität des BearingPoint-Teams im Bereich Projektmanagement.
- Für alle auftretenden Probleme stand sofort sachkundige Hilfe zur Verfügung (Cegedim Onekey Connect, Pharma, Markteinführungen).
Die Vorgehensweise von BearingPoint
- Management der Implementierungsströme und des gleichzeitigen Rollouts in mehreren Ländern für den Kunden
- Koordination mit ausländischen Implementierungspartnern
- Management der alten Daten vor Ort und Organisation der Migration auf die neue CRM-Plattform
