Umgestaltung des POS-Systems bei einer französischen Supermarktkette

Führende Supermarktkette in Frankreich

BearingPoint unterstützte eine französische Supermarktkette bei der Strategiedefinition zur Umgestaltung des POS-Systems (Point of Sale) in Hinblick auf: Kassensoftware, schnelle Abwicklung an der Kasse, Kundenwissen, Bedienbarkeit, Erfassungsbereich, Entwicklungsstrategie sowie Change Management (Kommunikation und Schulung).

Ziele des Projekts

Die Umgestaltung des POS-Systems einer Supermarktkette umfasste verschiedene Aspekte. BearingPoint bewertete die bestehende POS-Software in Hinblick auf schnelle Abwicklung, Kundenwissen, Animation, Change Management, Bedienbarkeit und neue Technologien, wie zum Beispiel Selbstbedienungskassen, Barcode Self-Scanning, RFID, kontaktlose Bezahlkarten (contactless payment) und Busting. Zudem wurde eine Strategie für die Einführung der Lösung erarbeitet.

Messbare und nachhaltige Ergebnisse

  • POS-Software
    • Beratungsleistung: Ermittlung aller POS-Vorgänge (Öffnen, Kasse, Schließen, Verwaltung)
    • Ziel und Ergebnisse: Tool-Auswahl durch den Kunden
    • Wesentliche Erfolgsfaktoren: umfassende Kenntnisse über POS-Prozesse und -Software

 

  • Schnelle Abwicklung an der Kasse
    • Beratungsleistung: Bewertung aller verfügbaren Technologien zur Beschleunigung der Vorgänge an der Kasse
    • Ziel und Ergebnisse: Präsentation der Technologien, die zur Beschleunigung der Kassenvorgänge eingesetzt werden
    • Wesentliche Erfolgsfaktoren: umfassende Kenntnisse über auf dem Markt erhältliche Prozesse und Technologien

 

  • POS-Bereich
    • Beratungsleistung: Identifizieren aller Implikationen, die neue Software und Technologien auf das System haben
    • Ziel und Ergebnisse: Skizzierung des zukünftigen POS-Bereichs
    • Wesentliche Erfolgsfaktoren: umfassende Kenntnisse über verfügbare Technologien

 

  • Rollout-Strategie
    • Beratungsleistung: Definition der System-Einführung
    • Ziel und Ergebnisse: erfolgreiche Einführung in 362 Geschäften für 4.389 Kassentische und 9.000 Menschen
    • Wesentliche Erfolgsfaktoren: umfassende Kenntnisse über Softwareeinführung

 

Kontakt :

Bertrand Clémencin