Next Generation Customer Management for a Digital World

Die 25 Grundsätze der digitalen Kundenbetreuung und ihre drei grundlegenden Prinzipien:

  • Geschäftsabschluss
  • Kontaktpflege
  • Erfahrung

Beispiel:

  • Mobile Business als Schwerpunkt Ihrer digitalen Strategie
  • Zahlungserfahrungen als Wettbewerbsvorsprung
  • Wie Sie Ihr digitales Image steuern
  • Wie Sie die Onlinekontakte Ihrer Kunden mit der echten Welt vernetzen

Publikation in englischer Sprache. 

   

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