Implementierung eines Informationssystems

Führendes französisches Energieunternehmen und einer der Hauptakteure auf dem europäischen Markt; betreibt Aktivitäten im Zusammenhang mit Erzeugung, Verteilung und Vermarktung von Energie.

Implementierung der Anwendungen eines Informationssystems für ein führendes französisches Energieunternehmen.

Ziele des Projekts

BearingPoint hat sich hauptsächlich in den folgenden drei Bereichen eingebracht:

  • Integration der Kundenprozesse in das bestehende Informationssystem 
  • Prozessberichterstattung und Performance-Management 
  • organisatorische Umgestaltung

Messbare und nachhaltige Ergebnisse

Prozesse und Tools, die nach der Umgestaltung einsatzbereit sind

  • Ein Informationssystem ermöglicht Vertriebsmanagement, Follow-Up und Rechnungsstellung für 270.000 Kunden und 3.5 Millionen Anlagen
  • Pro Jahr werden zwei wichtige Versionen jeder Anwendung implementiert
  • Eine konsolidierte Multikanaldarstellung des Kunden steht allen Beteiligten des Unternehmens zur Verfügung 
  • 90.000 neue Angebote sind bereits verkauft
  • Es wurden 7 TWh Erdgas aus 13.000 Anlagen verkauft

 

… noch reaktionsfreudiger und effektiver für einen immer härter umkämpften Markt

  • Reduzierung der Time to Market für die Einführung von Produkt und Serviceleistung (bisher sechs Monate, jetzt ein Monat)
  • Flexible Preislisten und Preismodelle, die täglich aktualisiert werden können
  • Eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die den neuen Kundenanforderungen entsprechen: Vertrags- und Abrechnungsmanagement für Modelle mit verschiedenen Energietypen und Anlagen
  • Ein flexibles Informationssystem, das neue Entwicklungen der Richtlinie zur Kundenorientierung berücksichtigen kann

 

… mit leistungsstarken Mitarbeitern

  • In allen Bereichen auf dem gleichen Stand: 3.000 Nutzer wurden für die neuen Anwendungen geschult
  • Ein Netz aus Fachleuten vor Ort gibt Informationen und Neuigkeiten über Anwendungen weiter und leistet lokalen Support für die Anwender

Die wichtigsten Erfolgsfaktoren

  • Enge Projektüberwachung durch die Geschäftsleitung und den Sponsor
  • Engagierte Zusammenarbeit zwischen BearingPoint und den EDF-Teams
  • Zusammenarbeit zwischen IT- und Business-Team
  • Enge Beziehung zum Kunden

Die Vorgehensweise von BearingPoint

  • Gestaltung der Anwendung und der Testfunktionen
  • Einführung der Anwendungen (Schulung und Kommunikation)
  • Hilfe für Anwender
  • Management des Botschafter- und Trainernetzes
  • Aufbau der Anwendung für die Preisgestaltung

Kontakt :

Martine Dupuichaud