Kontakt: eric.falque@bearingpoint.com

Eric Falque ist Mitglied des Management Committees bei BearingPoint.

• Meine Erfahrungen

  Ich verfüge über 20 Jahre Erfahrung in Sales, Marketing und Customer Relationship Management. Ich habe sowohl im Bereich des weltweiten Unternehmensmanagements als auch für globale Kunden gearbeitet. Vor neun Jahren bin ich zu BearingPoint gestoßen. Hier habe ich vor allem zu dem Wachstum des CRM-Geschäfts beigetragen, bevor ich die Verantwortung für das weltweite CRM-Geschäft übernommen habe. Als Mitglied des BearingPoint Management Committees bin ich in dieser Funktion verantwortlich für das Management des Beratungsportfolios.
  
  Ich habe in Frankreich den Preis „Podium de la Relation Client“ mit ins Leben gerufen, der an Unternehmen vergeben wird. Bald wird diese Initiative auf die Niederlande ausgedehnt werden.
  
  Ich habe verschiedene Projekte in den Bereichen Manufacturing, Media, Utilities, Telekommunikation, Services, Retail und Automotive mit folgenden Schwerpunkten geleitet: 

  • kundenzentrierte Unternehmensstrategie
  • umfassende Multichannel-Kundenmanagementprogramme (Callcenter, Web, Vertriebsautomation, etc)
  • Relationship-Marketing-Strategie – Kampagnenmanagement
    

• Meine Veröffentlichungen

  • Jährliches Kundenhandbuch, veröffentlicht in vier Sprachen, das beschreibt, wie Web 2.0 und soziale Netzwerke die Art, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend verändern werden.
  • „Le Digital est une opportunité de différenciation fondamentale“, Relation Client Magazine, Ausgabe April/Mai 2010
  • Zahlreiche Interviews für La Tribune, La Figaro, BFM Radio, New Economist. Reden bei Veranstaltungen und Konferenzen.