Shared Services Industry Specifics and Trends in the European FS Market

• Externe und interne Einflussfaktoren zeigen, dass die Finanzdienstleistungsbranche dramatischen Veränderungen in der Art, wie sie ihre Geschäfte führt, unterliegt.
• Banken werden umfassende Umstrukturierungen vornehmen müssen, da die aktuelle Marktsituation eine enorme Herausforderung für die üblichen Geschäftsmodelle darstellt.
• Im Bankensektor werden weitere Konsolidierungen erwartet und die Branche sieht zusätzlichen Regulierungen entgegen.
• Auch wenn die Versicherungsbranche von der Finanzmarktkrise nicht so stark betroffen war, wird auch sie ihr Geschäftsverhalten ändern müssen, da die Kundenloyalität und die Margen abnehmen.

Facts & Figures:

• In allen Bereichen der Finanzdienstleistungsbranche wurden immense Anstrengungen unternommen, um die Effizienz und Einsatzbereitschaft zu verbessern.
• Das Konzept der Shared Services Center (SSC) ist ein verbreiteter Ansatz, um dies effektiv zu erreichen.
• SSCs können als betriebliche Einheiten definiert werden, die Unterstützungsprozesse für Kunden über die Anforderungen eines einzelnen Geschäftsbereichs hinaus liefern und sich auf die gemeinsame Ressourcennutzung konzentrieren.
• In der Finanzdienstleistungsbranche finden sich einige sehr erfolgreiche Beispiele für SSCs.

Publikation in englischer Sprache