Neun Ratschläge für den Staat von morgen
Der Bürger von heute erwartet von der öffentlichen Verwaltung effizientes und bürgerfreundliches Handeln. Die Verwaltung von morgen muss dabei mit ihm über verschiedene Kommunikationskanäle, Interaktionsformen und –tiefen agieren. Gleichzeitig haben die Stakeholder des Verwaltungshandelns ein neues Selbstverständnis über ihre Beteiligung entwickelt und wollen sich auch einbringen. Das bedeutet für die Verwaltung eine Veränderung sowohl nach innen als auch nach außen.
Das WhitePaper greift aktuelle Trends der Informationsgesellschaft auf und fasst strategische Grundsätze für den Staat von morgen in Handlungsempfehlungen zusammen. Dabei wird auf Entwicklungen wie das Social Web, Nachhaltigkeit und Bürgerzufriedenheit eingegangen. Einflüsse auf die Verwaltung und die damit einhergehende Notwendigkeit zur Veränderung werden dargestellt, Lösungsansätze aufgezeigt und kritisch betrachtet.
Für diesen spannenden Veränderungsprozess haben die Autoren neun erfolgskritische Hinweise zusammengefasst, die der öffentlichen Verwaltung für die Entwicklung ihrer zukünftigen Ausrichtung eine Hilfe sein sollen.
