Studie Social Media in der Versicherungsbranche

Social Media bilden im professionellen Umfeld einen neuen Kommunikationskanal. Dieser bietet nicht nur die Funktionalität einer direkten Informations- und Kontaktplattform und ein Anreizsystem für das Vertriebsspektrum. Es ist zudem als entscheidendes Marketinginstrument anzusehen, um den Service zu erleichtern, die Verwaltungsebene zu entlasten, Kritik aufzunehmen und auf Beschwerden ohne größere Missbilligung in der Bevölkerung zu reagieren. Unternehmen, die Social Media bereits intensiv nutzen, haben einen großen Vorteil, eine enge Beziehung zu ihren Kunden zu entwickeln. Dieser Trend geht auch an den Versicherungsunternehmen nicht spurlos vorbei.