Internationale CRM-Implementierung und Rollout bei einem globalen Top-20-Pharmaunternehmen.
Ein globales Top-20-Pharmaunternehmen
Internationale CRM-Implementierung und Rollout.
Ziele des Projekts
Das Projekt umfasste die Implementierung und das Rollout-Management für ein CRM-System im östlichen Mitteleuropa. Mit dem neuen System soll die Vertriebseffektivität durch die Abstimmung mit den Konzernzielstrategien innerhalb eines globalen CRM-Prozess- und Plattformrahmens erhöht werden.
Messbare und nachhaltige Ergebnisse
Dieses von 2005 bis 2007 gelaufene Rollout-Programm umfasste 15 mittel- und osteuropäische Länder. Der Rollout wurde erfolgreich sowie zeit- und budgetgerecht und mit hohem Mitarbeiterengagement abgeschlossen. BearingPoint leistete anschließend weitere Unterstützung für funktionale Erweiterungen bis einschließlich 2009.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren
Projektmanagement-Kompetenz und Kreativität des BearingPoint-Teams.
Gezielte Kompetenzen zur Abdeckung wichtiger Schwerpunktgebiete (Dendrite, Siebel CRM, Pharma, Rollouts).
Die Vorgehensweise von BearingPoint
BearingPoint konzipierte, integrierte und implementierte die gesamten CRM-Prozesse und -Systeme, in Abstimmung mit der Nearshore-Anwendungsentwicklung.
