Dans l’environnement actuel, les consommateurs sont de plus en plus exigeants sur la qualité des produits qu’ils achètent. En conséquence, les fabricants doivent obtenir des notes qualitatives supérieures (par exemple, JD Powers ou Consumer Digest) pour conserver leurs parts de marché. Malheureusement, les problèmes de qualité et les coûts de garantie qu’ils entraînent demeurent des problèmes importants pour la plupart des fabricants. Par exemple, les rappels de véhicules sont légion. Dans certains cas, les coûts de garantie ont dépassé les bénéfices annuels du fabricant.

Les fabricants et leurs fournisseurs ont pour intérêt commun de réduire le nombre de déclenchements de garantie et de rappels. Les coûts de garantie affectent la base de chaque organisation de la chaîne de valeur de fabrication et constituent donc une préoccupation majeure pour les dirigeants.

La solution AWACS de BearingPoint permet de répondre à ces enjeux.

Scénarii d’implémentation AWACS : 

Notre proposition de valeur

Les clients de BearingPoint améliorent leurs capacités en matière de qualité et de garantie :

• Réduction jusqu’à 8% des dépenses associées aux garanties.
• Réduction du nombre de déclenchements de garantie et des paiements associés.
• Amélioration de la satisfaction et de la conservation des clients.
• Amélioration de l’efficacité des processus de qualité et de garantie.