Amélioration de la performance de la Gestion commerciale des prospects
Constructeur automobile mondial haut de gamme
BearingPoint a aidé un constructeur automobile haut de gamme à réaliser une amélioration significative de ses performances en termes de gestion commerciale des prospects.
Les objectifs du projet
BearingPoint a été engagé par un constructeur automobile haut de gamme sur une période de deux ans pour accompagner l’amélioration de ses capacités de CRM. Le fabricant souhaitait augmenter son efficacité commerciale et marketing, l’amélioration de la performance de la gestion des prospects étant ainsi devenue un axe prioritaire.
Des résultats mesurables et concrets
Réalisations de brochures
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80 % des demandes de brochures sont désormais envoyées dans les 24 heures
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100 % des demandes de brochures sont suivies par téléphone ou par courriel
Essais routiers
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30 % d’essais routiers supplémentaires réalisés
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100 % des demandes d’essais routiers sont traitées dans les 24 heures suivantes pour permettre la confirmation de commande
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20 % d’amélioration minimum en termes de suivi concessionnaire après trois jours
