Gestion de la connaissance Client

Grâce à chaque nouveau contact client (vente, service après-vente, demande d’information, etc.), les entreprises peuvent affiner leur connaissance du client. Aujourd’hui, les entreprises souffrent cependant d’une surcharge de données client, de coûts élevés en matière de collecte et de maintenance des données et s’efforcent de consolider ces informations pour les réutiliser efficacement.

 

Notre proposition de valeur

BearingPoint aide les entreprises à réduire leurs coûts et valoriser l’information disponible sur les clients par son approche, structurée de:

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  • Jean-Michel Huet

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  • Eric Falque

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