Lettre Convergence n°19 : Une proposition que vous ne pouvez pas refuser. Les méthodes de vente au coeur de la convergence.

Nos Lettres Convergence paraissent tous les 2 mois environ. Elles se concentrent principalement sur des problématiques concernant les secteurs des Télécoms, des Média et des Utilities, en abordant des sujets aussi divers que le développement durable ou la distribution.

Les opérateurs télécoms font face à deux enjeux majeurs aujourd’hui :

• Fidéliser leurs clients
• En conquérir de nouveaux avec des offres et des méthodes de ventes renouvelées.

Avec les centres de contact, les bases clients deviennent primordiales pour équiper en fixe les clients mobiles, et inversement. Les opérateurs rivalisent ainsi de stratégies d’appel pour multiplier les souscriptions et vendre au rebond.