Secteur public
L’administration digitale
Au cours des dix dernières années, tous les gouvernements européens ont, à diverses périodes, fait face à des changements majeurs : développement de services publics en ligne, optimisation des back-office avec l’avancée de « l'e-administration », réduction des formalités administratives, prise en compte des contraintes budgétaires, création d'agences et d’organismes indépendants de régulation notamment dans le domaine du développement durable.
Au grès de ces évolutions et des nouvelles politiques mises en œuvre par les gouvernements, d’autres défis apparaissent. L’objectif reste toujours de proposer des services publics de meilleure qualité aux usagers.
Notre expertise
Pour parvenir à s’adapter à de tels changements, le secteur public a besoin de l’aide d’experts. Plus de 300 de nos consultants se consacrent aux activités des services publics. Nous développons des offres sur mesure afin d’aider les acteurs publics locaux, nationaux et européens à se transformer et se moderniser. Au niveau européen, notre équipe s’appuie sur un réseau de capitalisation et de gestion de la connaissance pour l’ensemble de nos solutions : stratégie et transformation, gestion du changement, gestion de la relation client, services financiers, chaîne logistique, ressources humaines et conseils en IT.
Nos offres clés :
| Assistance technique internationale |
Devenir un partenaire clé de la modernisation de l’action publique
Nous avons développé plusieurs centres de recherche afin d’aider nos clients à anticiper les attentes des usagers et de leur donner un aperçu du point de vue des agents. L’un de ces centres est consacré à la relation usager du service public et au développement de l’administration électronique, et un autre aux appels d’offre publics, tandis qu’un troisième centre est dédié à la gestion publique.
Découvrez également quelles sont nos offres pour votre fonction.
Notre approche
Nous aidons nos clients à réussir leur transformation grâce à des solutions personnalisées, élaborées pour eux et avec eux.
Nous obtenons des résultats concrets, durables grâce à la capacité unique qu’ont nos consultants à comprendre et s’adapter à votre environnement et à vos enjeux. Ils ont une expertise sectorielle pointue et vous proposent des solutions pragmatiques et innovantes.
C’est pour cela que nos principaux clients nous renouvellent leur confiance année après année.
Votre contact en France
|
Responsable firme Kai Wächter |
