Étude multisectorielle sur l’innovation collaborative.

Secteurs : communication & content, utilities, distribution, services postaux, logistique et transport, secteur public.

Une étude menée par six partenaires, Air Liquide, DGME, Orange, Réunica, SNCF et Veolia Environnement, sur les plans d’innovation collaborative réunissant employés et/ou clients.

Les objectifs du projet

Depuis les années 1980, de nombreuses entreprises ont expérimenté les initiatives d’innovation collaborative, de la boîte à idée à l’innovation participative des employés ou aux plates-formes 2.0 associant les consommateurs au processus d’innovation. Ces différentes approches laissent apparaître certains liens.

Ainsi, six partenaires, Air Liquide, DGME, Orange, Réunica, SNCF et Veolia Environnement, se sont associés à BearingPoint afin de réaliser une étude commune sur les schémas d’innovation collaborative associant employés et/ou clients.

Les objectifs étaient les suivants :

  • Evaluer les initiatives les plus représentatives : 
    • Conditions du déploiement au sein des entreprises.
    • Facteurs de réussite et risques majeurs.
    • Résultats concrets.
  • Réaliser une analyse prospective afin d’anticiper l’évolution de ces initiatives.

Des résultats mesurables et concrets

BearingPoint a produit un cahier de tendances accompagné d’une analyse détaillée d’une sélection de ces initiatives d'innovation collaborative :

  • Élaboration d’une typologie à partir des initiatives étudiées (7 modèles : 4 pour l’innovation participative des employés et 3 pour l’innovation collaborative des clients).
  • Identification des leviers du changement.
  • Nouveaux comportements et jeux de rôles dans l’innovation collaborative.

 

BearingPoint s'est entretenu avec une soixantaine d'opérationnels et d'éditeurs chargés des projets, a organisé sept entretiens miroir avec des éditeurs de solutions logicielles et a apporté son expertise et son savoir-faire au travers d’une analyse approfondie, d’une synthèse et d’une restitution des résultats.

Ces conclusions ont été communiquées dans la presse, publiées dans un Point de vue et ont servi de support à la formation interne.

Les facteurs clés de succès

  • Expertise de l’équipe BearingPoint dans le domaine de l’innovation collaborative.
  • Collaboration étroite avec les 6 partenaires.
  • Contribution de l’Advisor Innovation et R&D de BearingPoint.

Ce qu'a fait BearingPoint

BearingPoint a aidé ses clients à sélectionner un panel d’interlocuteurs afin d’étudier 50 entreprises et 60 initiatives d’innovation collaborative dans une dizaine de secteurs d’activité.

BearingPoint les a aidés à élaborer une méthodologie de référence avec deux niveaux d’analyse :

  • Étude de cas : analyse approfondie auprès des opérationnels et des prestataires de solutions.
  • Focus : benchmark « back office » des expériences du public.

  • Patrick Lheure

    Patrick Lheure

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