Анализ качества и гарантийных расходов

Управление гарантиями – основной вопрос для большинства производителей оборудования (OEM) и поставщиков. Ежегодно на гарантийное обслуживание тратится от 45 до 50 миллиардов долларов, поэтому важность качества и гарантий нельзя недооценивать.

 

Клиенты требуют более высокого уровня качества. Растет напряжение в связи со сдерживанием расходов. Новые технологии вводятся в эксплуатацию каждый день.

 

 

Исследователи из BearingPoint, OESA, AIAG, CLEPA и Warranty Week разработали и опубликовали в сети онлайн-опрос по управлению гарантией. Мы публикуем полученные результаты в нашем отчете об исследовании глобальных автомобильных гарантий.

Ключевые результаты исследований:

  • ответственность за управление гарантиями распределена между подразделениями, а также между производителем и поставщиками;
  • ключевые вопросы для производителей и поставщиков значительно отличаются;
  • взаимовыгодных подходов недостаточно, как недостаточно совместной работы в цепочке создания стоимости гарантийного обслуживания;
  • в отрасли недостает точного определения цикла «обнаружение-исправление».

  

В чем заключаются преимущества предложений BearingPoint

На основе этих результатов компания BearingPoint создала набор Warranty Solution Suite. Он состоит из двух основных частей.

Contact

Поделиться:

Choose your country/language

×