Nur 19 % aller Befragten mit CDO-Büro im Unternehmen (41 %) bewerten dieses mit einem hohen Reifegrad
Dezember 2020
Wenn Unternehmen die Aufgaben ihrer Data und Analytics Experten auf Dienstleistungen für Projekte beschränken, verlieren sie an Schwung bei der digitalen Geschäftstransformation. Denn Unternehmen, die unterstützt durch einen Chief Data Officer (CDO) ihre strategischen Entscheidungen treffen, legen mehr Gewicht auf das Kundenerlebnis und treiben das Umsatzwachstum voran. BearingPoints CDO-Umfrage gibt Einblicke in die Gründe für die Ernennung von CDOs, ihre Rolle und Verantwortlichkeiten, die Struktur und Arbeitsweise der CDO-Büros, ihren Entwicklungsstand und ihre grössten Herausforderungen.
Warum beschäftigen Unternehmen CDOs?
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass die meisten Unternehmen die Funktion der Data und Analytics Experten als Wegbereiter für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und die Bewältigung der Herausforderungen der Data Governance sehen. Der Aspekt der Datensicherheit scheint dagegen eine untergeordnete Rolle zu spielen.
In der Konsum- und Produktionsindustrie ernennen Unternehmen CDOs vor allem aufgrund betriebswirtschaftlicher Faktoren und dem Ziel, mit Hilfe von Daten und Analysen bessere Geschäftseinblicke zu gewinnen. Diese Branchen arbeiten typischerweise unter stark wettbewerbsorientierten Bedingungen mit niedrigen Margen. Hier sind Innovationen von grösster Bedeutung, um durch die Einführung neuer Produkte und die Verbesserung der Betriebseffizienz konkurrenzfähig zu bleiben.
Es überrascht nicht, dass sowohl für die Finanzbranche als auch für den öffentlichen Dienstleistungssektor Probleme mit der Datenqualität, der Einhaltung von Vorschriften und den daraus resultierenden Herausforderungen bei der Datenverwaltung die Hauptgründe für die Einführung eins CDO-Büros sind.
Die Rolle des CDOs: Wie setzen die Datenverantwortlichen ihre Ressourcen ein?
CDOs konzentrieren sich in erster Linie darauf, ihren Geschäftspartnern Zugriff auf die richtigen Daten zu ermöglichen, sie bei Data Governance und Compliance-Prüfungen zu unterstützen und bei der Bewertung von Analyseplattformen zu helfen. Ihren externen Kunden bieten sie meist Beratungs-Dienstleistungen an.
Chief Data Officer müssen den Schwerpunkt weiter nach oben in der Daten-Wertschöpfungskette verlagern. Datenverfügbarkeit, -qualität und -sicherheit sind Grundvoraussetzungen; von den Datenverantwortlichen wird jedoch erwartet, dass sie mehr Zeit für die Analyse der Daten und die Ableitung umsetzbarer Geschäftsmassnahmen aufwenden und gleichzeitig eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Datenkultur im gesamten Unternehmen spielen.
Tomas Chroust, Partner bei BearingPoint
Was sind die grössten Hindernisse, auf welche CDOs stossen?
Die Umfrage bestätigt die allgemeine Kommunikationsherausforderung zwischen Geschäfts- und Technologieakteuren in Unternehmen: Wenn es darum geht, den Wert von Data und Analytics zu steigern, sagten 65 % der Befragten, dass ein Mangel an Datenkompetenz die grösste Herausforderung für CDOs ist. Auch kulturelle Widerstände gegen Veränderungen (56 %) und Fachkräftemangel (49 %) sind Hürden.
Wie soll das CDO-Büro besetzt werden?
Während Datenwissenschaftler und -ingenieure die Hauptrolle in Teams spielen, übernehmen Datenübersetzer (davon gibt es weniger) eine entscheidende Rolle bei der Nutzung des Daten-Storytelling zur Einbindung und Steuerung von Interessengruppen. Die beiden grössten Herausforderungen, die niedrige Datenkompetenz und der kulturelle Widerstand gegen Wandel, verdeutlichen die Notwendigkeit von Datenübersetzern, um den digitalen Graben zwischen geschäftlichen und technischen Stakeholdern zu überbrücken und den Weg zu einem erkenntnisorientierten Unternehmen zu beschleunigen.
Der Entwicklungsstand der CDO-Büros ist derzeit noch gering, nur 19 % der Befragten gaben an, ein hoher Reifegrad erreicht zu haben.
19%
Die Umfrage zeigt, dass Unternehmen mit verschiedenen Organisationsmodellen einen hohen Reifegrad erreichen können. Die Wahl des Models, von einer zentralisierten bis zu einer dezentralisierten CDO-Organisation, ist vom Geschäftskontext abhängig.
Warum Ihre Organisation ein starkes CDO-Büro braucht
Unternehmen mit einem CDO setzen andere Prioritäten, legen mehr Gewicht auf das Kundenerlebnis und treiben das Umsatzwachstum voran, wohingegen Unternehmenstransformation ein wesentlicher Treiber für alle Befragten ist.
CDOs und ihre Teams agieren heutzutage als einflussreiche Change Agents, die die datengesteuerte Transformation vorantreiben und die Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens steigern. In den meisten Unternehmen besteht ein erhebliches Potenzial zum Ausbau des CDO-Büros. Data und Analytics Teams sollten sich aus technischen Experten und Spezialisten für Veränderungsmanagement und Kommunikation zusammensetzen, die die Geschäftssprache sprechen und verstehen.
Im Laufe der Jahre hat BearingPoint viele Unternehmen erfolgreich bei der Einrichtung ihres CDO-Büros unterstützt und bestehende Teams auf die nächste Ebene gebracht. Wir unterstützen CDOs aktiv bei der Definition ihrer Datenstrategie, bei der Steigerung der Reife ihres Teams und bei der Definition und Implementierung von analytischen Anwendungsfällen, die im gesamten Unternehmen zum Erfolg führen.
Empfehlungen für den Erfolg:
- Positionieren Sie Daten als wichtigen Unternehmenswert und vermitteln Sie, wie sie zum Geschäftserfolg beitragen. Fangen Sie klein an und gewinnen Sie an Zugkraft, indem Sie datengestützte Erfolgsgeschichten erstellen.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung des Geschäftswerts durch die Verwendung von Daten als Katalysator und entwickeln Sie eine datengesteuerte Erzählung.
- Das Bewusstsein für die Notwendigkeit von Datenkompetenz als organisatorische Kompetenz zu schaffen, ist der erste Schritt auf dem Weg zu einem datengesteuerten Unternehmen.
- Richten Sie unternehmensweite Datenkompetenzprogramme ein. Kommunikationsprobleme (auch nach extern) können mit Datenübersetzern überbrückt werden.
- Da der Kultur- und Verhaltenswandel eine Herausforderung darstellt, sollten Sie ein vielseitiges Team aufstellen. Dieses setzt sich aus technischen, personellen und geschäftsorientierten Rollen zusammen, einschliesslich Change- und Kommunikationsmanagern.
Setzen Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung, um Möglichkeiten zu besprechen, wie Sie Ihr Unternehmen in ein datengesteuertes Unternehmen umwandeln und Ihre Daten- und Analysefunktionen auf die nächste Stufe bringen können.
Über die Umfrage
BearingPoints CDO-Umfrage untersuchte den Aufbau und den Reifegrad der CDO-Büros von Unternehmen in Europa und Afrika und umfasst die Antworten von insgesamt 116 Befragten. Die im Sommer 2020 durchgeführte Umfrage gibt Einblicke in die Gründe für die Ernennung von CDOs, ihre Rolle und Verantwortlichkeiten, die Struktur und Arbeitsweise der CDO-Büros, ihren Entwicklungsstand und ihre grössten Herausforderungen. Es wurden Antworten aus verschiedenen Industriesegmenten wie Finanzdienstleistern, der Produktionsbranche, dem öffentlichen Dienst und der Konsumgüterindustrie ausgewertet.
