Media & Entertainment

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

Lost in Digitalization – Digitalisierungsmonitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

TRAINS© - Kompetenzmodell zur Befähigung der Mitarbeiter im digitalen Wandel

Mit dem Handwerkszeug des TRAINS© - Kompetenzmodells gelingt es, ein Unternehmen so auszurichten, dass es sich allen jetzigen und zukünftigen
Herausforderungen der digitalen Transformation stellen kann.

Re-thinking the European Business Model Portfolio for the Digital Age

CEOs and Boards of Directors across the globe are struggling to understand how digitalization, the process of becoming a digital business, can be leveraged to achieve the growth they are seeking. However many of these same leaders are focusing primarily on operational efficiency and wonder why they are not seeing the growth results they desire. European business leaders must understand that expanding and diversifying their business model portfolio plays a significant role in realizing growth. In this report, we explain how to deliver on ambitious growth goals by business model innovation and how to move towards the new value-creative asset-light with a
blended business model.

Telco Outlook: “20+ Jahre Liberalisierung der Telekommunikationsmärkte"

Die Infografik vergleicht die Entwicklung der nationalen Telekommunikationsmärkte in fünf europäischen Ländern sowie Südkorea, den USA und der OECD zwischen 1997 und 2016.

Roboter, Rebellen, Relikte - Digitalisierungsmonitor 2017

Die zweite Auflage des Digitalisierungsmonitors zeigt auf, welche Herausforderungen überkommen werden müssen, um die Transformation weiter voranzutreiben und diese in die gesamte Unternehmensstruktur vordringen zu lassen.

TBR – Tying RegTech solutions to consulting and establishing proximity to clients enable BearingPoint to increase its competitive position in EMEA

BearingPoint übernimmt führende internationale Spezialberatung für Business Operations und Supply Chain Management

BearingPoint hat mit LCP Consulting in London eine führende internationale Spezialberatung für Business Operations und Supply Chain Management übernommen.