Media & Entertainment

Überbrückung von Unternehmenssilos - Drei Ansätze, um digitale Transformation und Innovation zu ermöglichen

Unternehmenssilos sind weit verbreitet und untergraben die Bemühungen der Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle zu digitalisieren und weiterzuentwickeln, indem sie ihre Innovationsfähigkeit ausbremsen. Es gibt drei vielversprechende Ansätze, um Silos zu überwinden und digitale Transformation und Innovation zu ermöglichen.

The Ecosystem IQ

Unlocking the ecosystem paradox to drive business model innovation and digital growth

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

Lost in Digitalization – Digitalisierungs­monitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

TRAINS© - Kompetenzmodell zur Befähigung der Mitarbeiter im digitalen Wandel

Mit dem Handwerkszeug des TRAINS© - Kompetenzmodells gelingt es, ein Unternehmen so auszurichten, dass es sich allen jetzigen und zukünftigen
Herausforderungen der digitalen Transformation stellen kann.