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Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

Lost in Digitalization – Digitalisierungsmonitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

TRAINS© - Kompetenzmodell zur Befähigung der Mitarbeiter im digitalen Wandel

Mit dem Handwerkszeug des TRAINS© - Kompetenzmodells gelingt es, ein Unternehmen so auszurichten, dass es sich allen jetzigen und zukünftigen
Herausforderungen der digitalen Transformation stellen kann.

Roboter, Rebellen, Relikte - Digitalisierungsmonitor 2017

Die zweite Auflage des Digitalisierungsmonitors zeigt auf, welche Herausforderungen überkommen werden müssen, um die Transformation weiter voranzutreiben und diese in die gesamte Unternehmensstruktur vordringen zu lassen.

TBR – Tying RegTech solutions to consulting and establishing proximity to clients enable BearingPoint to increase its competitive position in EMEA

Umfangreiche Entflechtung eines Joint Ventures in der deutschen Raffinerie-Landschaft

Die Client Story beleuchtet, wie wir BP mit detailliertem Projektmanagement, enger Koordination von bereichsübergreifenden Teams und Unterstützung der Gesamtprojekt- und Unternehmensleitung geholfen haben.

BearingPoint übernimmt führende internationale Spezialberatung für Business Operations und Supply Chain Management

BearingPoint hat mit LCP Consulting in London eine führende internationale Spezialberatung für Business Operations und Supply Chain Management übernommen.

The exponential CFO

8 finance chiefs on their path to digital, and the need to master 6 additional roles to succeed in the digital world