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Die Transformation der Arbeitsabläufe im Bereich Öl & Gas, Metall und Bergbau gestalten
Die Transformation der Arbeitsabläufe im Bereich Öl & Gas, Metall und Bergbau gestalten
Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?