Schon seit längerer Zeit werden Unternehmen unterschiedlicher Industrien mit den Herausforderungen der Digitalisierung und ihren einhergehenden strukturellen Veränderungen konfrontiert.
In Folge dessen haben sich Standards bezüglich der Prozessgestaltung etabliert, welche beispielsweise den Zugriff auf das Leistungsangebot über beliebige Mobile Devices, Realtime-Abwicklungen von Transaktionen sowie umfassende Auftragstransparenz bei extrem schnellen Reaktionszeiten auf Anfragen und Reklamationen einschließen.
Durch die Finanzkrise traf die unaufhaltsame Digitalisierung der Gesellschaft den Bankenmarkt im Gegensatz zu anderen Industrien erst später. Doch was bedeutet "digital" für Banken und ihre Kunden? Lesen Sie mehr dazu in unserem eBook.
