Corporate Performance Management

New Connectivity, disruptive Geschäftsmodelle durch OTTs, kürzere Innovationszyklen (4G, 5G) und steigender Wettbewerbsdruck in der Netzqualität und im Pricing – Angesichts der Vielzahl an Herausforderungen im Telekommunikationsmarkt ist die Bedeutung von leistungsfähigen und effizienten Organisationen nie größer gewesen.

Die Methoden und Ansätze aus dem Corporate Performance Management (CPM) sind der Schlüssel zur Optimierung der Leistungserbringung eines Unternehmens. Durch CPM kann sichergestellt werden, dass die Ziele des Unternehmens mit den Geschäftsprozessen übereinstimmen. CPM zählt hierbei zu den zentralen Managementaufgaben eines Unternehmens und umfasst die Planung, Steuerung, Kontrolle und Optimierung der Unternehmensleistung auf strategischer, taktischer und operativer Ebene. Aufgrund von kapitalintensiven Infrastrukturinvestitionen (z.B. Netzausbau) ist ein effizienter Ressourceneinsatz und CPM für den Erfolg von Organisationen der Telekommunikationsbranche entscheidend.

Daten als digitaler Enabler zur Verbesserung der Unternehmensleistung

Grundlage eines erfolgreichen CPM ist das Verständnis von der Vielzahl an verfügbaren internen und externen Datenquellen und deren intelligenten Nutzung zur Entscheidungsunterstützung, Optimierung von Geschäftsprozessen oder zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Innerhalb des BearingPoint Telekommunikation Teams verfügen wir über ein Experten Cluster im Bereich CPM. Unsere Experten helfen Ihnen basierend auf tiefgehendem Branchen- und Methoden Knowhow bei der Identifikation relevanter Performance Indikatoren, ihrer Messung und Darstellung sowie dem Ableiten von Maßnahmen zur Leistungsoptimierung. Dafür nutzen wir die Potenziale der Digitalisierung und Connectivity sowie führende Business Intelligence Lösungen. BearingPoint begleitet Sie bei der Auswahl der zu Ihnen passenden Tools und der systematischen Integration in ganzheitliche End-to-End-Prozesse.

Wir unterstützen Unternehmen der Telekommunikationsbranche in allen Bereichen des Performance Managements, um nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Insbesondere beraten wir unsere Kunden bei den Fragestellungen:

  • Wie identifizieren Sie relevante Key Performance Indikatoren (KPIs) zur Steuerung ihrer Organisation hinsichtlich strategischer Zielsetzung?
  • Wie überprüfen Sie die Konformität zwischen Unternehmenszielen und Geschäftsprozessen?
  • Durch welche Steuerungskonzepte und Tools können datengetrieben Endscheidungen getroffen werden?
  • Wie gestalten Sie agile Anreizsysteme, die Ziele des Unternehmens mit denen Ihrer Mitarbeiter verbinden (OKR)?
  • Wie nutzen Sie Advanced Analytics Tools, um mit intelligenten Machine-Learning-Algorithmen Prognosen (z.B. Absatzprognosen) zu erstellen und Handlungsanweisungen abzuleiten

Prozessmanagement

Getrieben durch die Notwendigkeit zur Effizienzsteigerung und digitalen Transformation steht aktives Prozessmanagement auf der Agenda vieler Unternehmen in der Telekommunikationsindustrie. Um effektiv sowie wirtschaftlich zu arbeiten, müssen Organisationen nahtlose, vernetzte und konsistente Geschäftsabläufe für ihre komplexer werdenden Produkte über sämtliche Bereiche etablieren.

Beim Netzausbau von Festnetz und Mobilfunk müssen kosteneffiziente, skalierbare und dynamische Prozesse geschaffen werden. Gleichzeitig müssen Telekommunikationsanbieter während der Entwicklung von digitalen Services bis zur Customer Experience ihre Prozesse kundenzentriert ausrichten, um den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden. Kürzer werdende Zyklen für Technologie- und Produktinnovationen erfordern zudem eine aktive Steuerung der Innovationsprozesse.

Unsere erfahrene Prozessexperten bietet Unternehmen in der Telekommunikationsbranche professionelle Unterstützung in sämtlichen Bereichen des Prozessmanagements an:  Von der Prozessidentifikation, -aufnahme und -modellierung über die anschließende Prozessoptimierung bis zur Prozesssteuerung und dem Change-Management. BearingPoint setzt dabei auf holistische Konzepte und die intelligente Verzahnung mit Technologien wie Workflow-, RPA-, KI-Tools, Process Mining und Event-Streaming. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung einer Business Process Management-Strategie, um ihren Unternehmenswert nachhaltig und messbar zu steigern.

Wie BearingPoint Mehrwert schafft

Eine strategiekonforme, effiziente Ausgestaltung von Prozessen bildet das Fundament jeder Organisation. Dafür müssen unter anderem folgende zentrale Herausforderungen betrachtet werden:

  • Wie gestalten Sie Infrastruktur Rollout Prozesse effizienter und nutzen vorhandene Automatisierungspotentiale (z.B. RPA)?
  • Wie unterstützen Sie Ihre Geschäftsprozesse durch digitale Workflow Lösungen (z.B. Low-Code Applikationen)?
  • Wie entwickeln und etablieren Sie kundenorientiertere Unternehmensabläufe und schaffen ein überzeugendes und differenziertes Kundenerlebnis?
  • Wie steuern Sie ihre Innovationskanäle effektiv und konstituieren effiziente Innovationsprozesse, um 5G-Services zu entwickeln?
  • Wie können Sie Plattformprozesse bei der Transformation von der Telco zu Techco einsetzten?

Wünschen Sie weitere Informationen?

Wenn Sie mehr Informationen zu diesem Thema wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Experten, die gern von Ihnen hören.

  • Marcel Tietjen
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