Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran. Für Unternehmen ergeben sich neue Herausforderungen ebenso wie neue Geschäftsfelder.
Seit bald 15 Jahren unterstützt die Management- und Technologieberatung BearingPoint Unternehmen aus den Bereichen Financial Services, Consumer & Production Industries sowie Public Services.
Gerne begleitet, berät und unterstützt BearingPoint Sie auch auf dem Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft.
In unserer Digital City finden Sie branchenspezifische Links zu unseren Publikationen wie Studien, Stellungnahmen oder erfolgreiche Kundenprojekte für den Bereich Digitalisierung.
Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Entdecken der Digital City!
Kundenreferenzprojekte Digitalisierung bei Schindler
Das Massachusetts Institute of Technology ehrt Schindler für seine digitalen und innovativen Geschäftslösungen. Die Auszeichnung wird an Unternehmen verliehen, die digitale Technologien in aussergewöhnlich innovativer Art und Weise zum Schaffen von Mehrwert nutzen.
Thanks to an exceptional digital vision and its sustained digital business transformation, Schindler is a front runner in its industry. The MIT Sloan CIO Symposium Awards Committee is proud to present Schindler with the 2015 CIO Leadership Award.
Dr. George Westerman vom MIT Center for Digital Business
BearingPoint unterstützte Schindler Digital Business unter anderem in den Projekten:
FieldLink – Digitalisierung des Aussendienstes
Der Aufzüge und Fahrtreppen Hersteller Schindler mit Sitz in der Schweiz beschäftigt mehr als 56‘000 Personen in über 100 Ländern. Die Aussendienstmitarbeiter nutzten bis 2014 während ihrer täglichen Arbeit im Rahmen von Wartung und Support eine Applikation mit geringer Benutzerfreundlichkeit sowie fehlender Unterstützung von Kernprozessen die lediglich auf einer überholten Smartphone Plattform funktionierte.
BearingPoint entwickelte zusammen mit Schindler ein Konzept für eine „mobile Field Worker Application“, definierte die Erfordernisse und entwickelte die mobile Lösung, welche den Technikern den Gebrauch von iPhones ermöglicht und folgende Vorteile brachte:
- Automatisierung von Prozessen und Effizienzsteigerung im Aussendienst
- Unterstützung zur Qualitätssteigerung bei der Ausführung vor Ort
- Vereinfachung der Bedienung durch die Verwendung einer state-of-the-art mobile Platform
- Integration von umfangreichen weiteren Funktionalitäten wie z.B. Diagnose Funktionalitäten
- Volle Integration in die SAP ERP Plattform
Die entwickelte „mobile Field Worker Application“ wird heute von der Mehrheit der Aussendienstmitarbeiter während ihrer täglichen Arbeit genutzt.
Schindler Customer Portal
Schindler stimmte während der letzten Jahre alle IT Systeme und Geschäftsprozesse auf globaler Ebene auf neue und innovative Geschäftslösungen ab. Basierend auf einer neuen digitalen Plattform, welche durch das „internet of things“ mit Aufzügen und Rolltreppen verbunden ist, werden diese in die Wertschöpfungskette integriert. Die gewonnenen und verarbeiteten Informationen werden in einem geschlossenen Prozesskreislauf sowohl an Kundendienst-Mitarbeiter als auch an Techniker im Aussendienst über iPhone Apps gesendet. Kunden haben durch ein online Kunden-Portal und eine mobile App ständigen Zugriff auf alle relevanten Daten und Informationen. Das Schindler Dashboard schliesst die Berichterstattungs-Lücke zwischen Kunden und Schindler durch einen zusätzlichen Kommunikationskanal der es beispielsweise dem Gebäude Management des Kunden ermöglicht, Informationen selbstständig zu jeder Zeit abzurufen.
Über Schindler
Der 1874 gegründete Schindler Konzern ist einer der weltweit führenden Anbieter von Aufzügen und Fahrtreppen und damit einhergehenden Dienstleistungen. Täglich bewegt Schindler mit seinen Mobilitätslösungen über 1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt. Hinter diesem Erfolg stehen mehr als 56 000 Mitarbeitende in über 100 Ländern. www.schindler.com