E-Tarif-System: Alliance SwissPass revolutioniert den öffentlichen Verkehr in der Schweiz

Executive Summary

Im Rahmen des Projekts myRIDE hat BearingPoint die Alliance SwissPass dabei unterstützt, ein neues, nutzungsabhängiges Preismodell für den öffentlichen Verkehr in der Schweiz zu entwickeln. Um ihn noch erschwinglicher und attraktiver zu machen, entstand auf Basis der bestehenden Stärken ein Tarif, bei dem jeweils im Nachhinein die tatsächlich zurückgelegte Strecke abgerechnet wird. Diesen innovativen Ansatz testet die Alliance SwissPass nun, um das Kund:innenerlebnis weiter zu verbessern und die Nutzung des öffentlichen Verkehrs zu fördern. Gleichzeitig bleiben die bewährten Vorteile der aktuellen Tarifstruktur erhalten.

Tarifschungel bremst Nutzung und Wachstum des öffentlichen Verkehrs aus

Das öffentliche Verkehrssystem der Schweiz, koordiniert von der Alliance SwissPass, ist seit Langem bekannt für seinen ganzheitlichen Ansatz und seine Kund:innenfreundlichkeit. Um eine Vielzahl von Bedürfnissen zu erfüllen und den Reisegewohnheiten der Menschen entgegenzukommen, ist über die Jahre ein umfassendes, aber auch immer komplexeres Tarifsystem entstanden. Die Komplexität dokumentiert einerseits, wie anpassungsfähig und inklusiv das System angelegt ist – andererseits  macht sie es Fahrgästen jedoch oft schwer, das passende Ticket oder Abonnement zu finden.

Die schiere Menge an Optionen verwirrt und überfordert viele potenzielle Nutzer:innen. Wer mit dem System nicht vertraut ist, lässt sich davon leicht abschrecken. Hinzu kommt der betriebliche Aspekt: Eine derart komplexe Struktur aufrechtzuerhalten, erfordert erhebliche Ressourcen und spezielles Fachwissen. Zudem entwickeln sich die Bevölkerung und deren Mobilitätsbedürfnisse stetig weiter. Immer mehr Lösungen sind jetzt gefragt, die die Stärken des aktuellen Systems bewahren, es aber gleichzeitig verständlicher, transparenter und anpassungsfähiger für die Zukunft machen.

Vor diesem Hintergrund sucht die Alliance SwissPass nach Wegen, die Tarifstrukturen weiter zu vereinfachen und zu harmonisieren, damit öffentliche Verkehrsmittel auch weiterhin für alle attraktiv und einfach zu nutzen sind. Zudem sollen Abläufe effizient und langfristig nachhaltig sein.

Mit Datenanalysen und KI zu mehr Innovation und besseren Ergebnissen

Mit fundiertem analytischen Fachwissen unterstützte BearingPoint die Alliance SwissPass im Projekt myRIDE: Das Beratungsteam bereitete alle relevanten Daten im Zusammenhang mit dem neuen Preissystem vor, analysierte sie und wertete Nutzungsdaten, Kund:innenverhalten und Markttrends aus. Aus dieser Vorarbeit ergaben sich wertvolle Erkenntnisse, die direkt in die Weiterentwicklung des Systems einflossen.

Ein wichtiger Schwerpunkt lag darauf, Preismodelle zu entwickeln und zu validieren, die sowohl attraktiv für Kund:innen als auch wirtschaftlich tragfähig sind. Mit modernen Methoden der Datenanalyse simulierte das Beratungsteam verschiedene Szenarien, um einzuschätzen, wie sie sich auf Nachfrage, Umsatz und Kund:innenzufriedenheit auswirken. In enger Zusammenarbeit mit der Alliance SwissPass entstand so ein belastbarer Business Case als Fundament für die nächsten Projektphasen.

In der Folge konnte die Alliance SwissPass die Komplexität des Tarifsystems reduzieren, die Preisstruktur transparenter gestalten und noch besser auf die Bedürfnisse der Fahrgäste eingehen. So hat BearingPoint bedeutend dazu beigetragen, dass der öffentliche Verkehr in der Schweiz nachhaltig moderner wird.

E-Tarif steigert Fahrgastzahlen und verlagert Verkehre

Die Fahrgastzahlen im öffentlichen Verkehr steigen – ohne negative Auswirkungen auf die Gesamterlöse. Dank des vereinfachten Tarifsystems (Einführung des E-Tarifs) und flexibler Preismodelle kann die Alliance SwissPass mehr Nutzer:innen gewinnen und gleichzeitig finanzielle Stabilität sicherstellen. Mit dem neuen Tarifmodell lassen sich die zusätzliche Nachfrage bewältigen und erhöhtes Verkehrsaufkommen gezielt steuern, um überfüllte Züge oder eine Überlastung des Systems zu vermeiden.

Der E-Tarif bietet auch eine komfortable Flatrate und weitere flexible Preisoptionen – so kann die Alliance SwissPass die Vorteile des öffentlichen Verkehrs gegenüber privaten Fahrzeugen noch besser herausstellen. Das derzeitige Tarifmodell wird laufend optimiert, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. So ist sichergestellt, dass der E-Tarif aktuelle Bedürfnisse erfüllt und langfristiges Wachstum sowie Nachhaltigkeit unterstützt. Seit Mitte Mai 2024 haben mehr als 3.000 Nutzer:innen des öffentlichen Verkehrs im Rahmen von myRIDE an dem Pilotprogramm teilgenommen, um das neue Preissystem zu testen und auszuwerten.

Anders als das derzeitige System mit festen Tarifen und Zonen berechnet das neue Modell die Preise auf Basis der tatsächlich zurückgelegten Distanz. Nutzer:innen müssen hier nicht ein bestimmtes Abonnement im Voraus wählen, sondern können flexibel reisen und erhalten auf Anforderung automatisch das passende Ticket. Die Kosten sind vollständig transparent: Das System informiert den Nutzer bereits vor, als auch nach der Fahrt, über alle Kosten. So verbessert sich das Gesamterlebnis erheblich, und die Zufriedenheit der Kund:innen steigt.

Alliance SwissPass

Als Zusammenschluss von 250 Transportunternehmen und 20 Verbänden ist die Alliance SwissPass die Branchenorganisation für den öffentlichen Verkehr in der Schweiz, die sich landesweit für harmonisierte, verständliche und wirtschaftliche Tarifregelungen einsetzt. Darüber hinaus engagiert sie sich für moderne, attraktive Vertriebslösungen sowie kund:innenorientierte Produktangebote und Informationssysteme.