Eine der größten regionalen Behörden in Schweden, die unter anderem für regionale Entwicklung, öffentlichen Personenverkehr und Gesundheitswesen zuständig ist.
Ziele des Projekts
Mangelhafte Kontrolle und Qualität des IT-Betriebs und der Servicebereitstellung für Geschäftseinheiten (z. B. Krankenhäuser).
Hohe Kosten aufgrund mangelnder Konsolidierung und Standardisierung von Infrastruktur, Anwendungen, Vereinbarungen und Output Management (Kopien/Drucke).
Schwierigkeiten, Schlüsselqualifikationen in der IT-Abteilung zu erhalten.
Unklare Abgrenzung zwischen MT (Medizintechnologie) und IT führt zu internen Interessenkonflikten.
Fehlende IT- und Sourcing-Strategie in der Vergangenheit führte zu bruchstückhaftem Outsourcing an mehrere Anbieter.
Bedarf einer zentralen Bereitstellung von Kopier-/Druck- und Multimedia-Services.
Die Vorgehensweise von BearingPoint
Anfängliche Analysephase zur Bestimmung der finanziellen Grundlagen und Transformationsmöglichkeiten; Definition der Sourcing-Objekte auf Basis der IT-Sourcing-Strategie.
Durchführung einer "Sourcing-Bewertung" für jedes Sourcing-Objekt, um sicherzustellen, dass die in der IT-Sourcing-Strategie definierten Ziele durch Outsourcing erreicht werden können.
Unterstützung bei der Definition der verbleibenden IT-Organisation (strategischer Einkauf) sowie der Rollen und Zuständigkeiten.
Einrichtung von Service Level Agreements (SLA) und Definition der Anforderungen für jeden IT-Service, der ausgelagert werden soll.
Verwaltung des gesamten RFP- und Anbieterauswahlprozesses.
Unterstützung in der Übergangs- und Transformationsphase und Übergabe der einzelnen Sourcing-Objekte/IT-Services an die ausgewählten Outsourcing-Partner.
Ergebnisse des Projekts
Erreichte Kosteneinsparungen pro (abgeschlossenem) Sourcing-Objekt zwischen 10 und 25 %.
Verbesserte Qualität und Verfügbarkeit von IT-Services durch klar definierte und messbare SLAs.
Klare Aufteilung von Services und Schnittstellen zwischen Geschäftsbetrieb, IT und Outsourcing-Partnern.
IT-Governance-Modell, das die IT-Servicebereitstellung aus verschiedenen Quellen unterstützt.