Der renommierte Experte für Customer Experience, konnte sein digitales Know-How vorwiegend in der Finanz- und Telekommunikationsbranche aufbauen. Er bekleidete unterschiedliche Funktionen bei BT und BT Business bei denen er sich auf strategisches und innovatives Customer Engagement fokussierte. Im Jahr 2013 stiess er als Digital Operations Manager zu LV und übernahm ab 2018 als Head Digital Platforms die Verantwortung über alle digitalen Veränderungen, die durch eine Mischung aus internen und externen Lieferanten und über einen skalierten, agilen Ansatz umgesetzt werden.