Die Digitale Transformation stellt Unternehmen vor grosse Herausforderungen. Angesichts sich verändernder Kundenerwartungen müssen digitale Geschäftsmodelle entwickelt, Organisationen agiler aufgestellt sowie Prozesse digitalisiert und kundenorientierter gestaltet werden. Ein nachhaltiges und ganzheitliches Business Process Management (BPM) dient hier als wichtige Grundlage.
Für die zweite gemeinsame BPM-Studie haben BearingPoint und BPM&O 174 Teilnehmer verschiedener Branchen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Thema Prozessmanagement befragt.
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass:
- 77 % der Unternehmen BPM als wichtige Grundlage für die Digitale Transformation sehen.
- bisherige Massnahmen angesichts der Digitalen Transformation noch vornehmlich auf eine Optimierung des Bestehenden setzen.
- bei zwei Dritteln der Unternehmen die Kundenorientierung noch nicht ausreichend im Fokus von BPM steht.
- in nur 26 % Initiativen für die Digitale Transformation und für BPM abgestimmt sind.
- regelmässige Prozessmessung und Controlling weiterhin nur ansatzweise erfolgen (zu 40 %).
Für die erfolgreiche Bewältigung der Digitalen Transformation müssen BPM und seine Bausteine als Katalysatoren in den verschiedenen Phasen des Wandels verstanden werden – von der Starthilfe, über Prototypisierung und Operationalisierung bis hin zur Automatisierung und Skalierung von Prozessen. Zudem ist eine stärkere Ausrichtung auf sich verändernde Kundenanforderungen, eine enge Zusammenarbeit und regelmässige Abstimmung zwischen den Digital-, Prozess- und IT-Communities, sowie aktive Messung und Controlling von Prozessen notwendig.
Die Ergebnisse der Studie stehen Ihnen in Form einer Management Summary, anschaulich und kompakt als Infografik sowie als ausführliche Präsentation zum Download zur Verfügung.
Des Weiteren stehen folgende industriespezifische Studienauswertungen im Präsentationsformat für Sie zum Download bereit:
Vielen Dank für Ihr Interesse und viel Spass bei der Lektüre!
