Consumer Goods & Retail

Prozessdigitalisierung im Zahlungsverkehr

Aufgrund der aktuellen Trends im Zahlungsverkehr wie „Instant
Payments“ und „Mobile Payments“ haben wir ein mögliches Servicedesign für Retail-Payments entwickelt und mit potentiellen Kunden getestet.

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

Sub-Saharan Africa Shows Western Retailers how to Leapfrog to the Future of Retail By leveraging a Sense of Community

Challenge the Perception of Chinese Retailers to Inspire Western Retailers’ Focus on Ecosystems

Leading Chinese retailers are defining a new ‘era of belonging’ by forging stronger ties with consumers through an innovative buying experience. They are also reinventing their own business models by introducing innovative new revenue streams leveraging “retail-as-a-service” offerings. CEOs at Western retailers can learn from Chinese business practices how to combine seamless omnichannel experiences with predictive analytics, to develop
customer loyalty and to innovate creatively to introduce new revenue growth.

"Agile Organisation – Fluch oder Segen?" mit Stefan Bryner, Leiter Personal, Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ) und Mischa Ramseyer, Agile Executive Coach

Die Digitalisierung bringt traditionelle Führungsmodelle an ihre Grenzen oder sie sind sogar teils veraltet. Sind agile Organisationen die Lösung für eine erfolgreiche unternehmerische Zukunft?

Konferenz Brennpunkt Nahrung 4.0

Fachkonferenz über Trends, Märkte und Management

Lost in Digitalization – Digitalisierungsmonitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

"Digital product models - the core of future value chains" mit Nils Olsson, Chief Product Officer, Tacton Systems

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