Consumer Goods & Retail

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

"Agile Organisation – Fluch oder Segen?" mit Stefan Bryner, Leiter Personal, Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ) und Mischa Ramseyer, Agile Executive Coach

Die Digitalisierung bringt traditionelle Führungsmodelle an ihre Grenzen oder sie sind sogar teils veraltet. Sind agile Organisationen die Lösung für eine erfolgreiche unternehmerische Zukunft?

Konferenz Brennpunkt Nahrung 4.0

Fachkonferenz über Trends, Märkte und Management

Lost in Digitalization – Digitalisierungsmonitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

"Digital product models - the core of future value chains" mit Nils Olsson, Chief Product Officer, Tacton Systems

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TRAINS© - Kompetenzmodell zur Befähigung der Mitarbeiter im digitalen Wandel

Mit dem Handwerkszeug des TRAINS© - Kompetenzmodells gelingt es, ein Unternehmen so auszurichten, dass es sich allen jetzigen und zukünftigen
Herausforderungen der digitalen Transformation stellen kann.

"Networks and unstructured data in customer management” mit Ralph Schonenbach, CEO, Envoy und Dorian Selz, CEO, Squirro

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Kao steigert die Effizienz im Beschaffungsprozess mit SAP Fiori®

Durchführung der Procure to Pay-Aktivitäten bei Kao mit hoher Konsistenz, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.

DSGVO (GDPR) – Es hängt alles von Ihren Angestellten ab