Consumer Goods & Retail

NelsonHall event perspective: BearingPoint Looks to Evolve Advisory Model Under New Managing Partner

IDC covers BearingPoint in their “Market Analysis Perspective: Worldwide Digital Strategy and Agency Services, 2018”

TBR includes BearingPoint in their Management Consulting Benchmark report 2018

Forrester includes BearingPoint in NowTech: Digital Business Transformation Accelerators

BearingPoint recognized as a “Niche player” in the Gartner “Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide” 2018

Prozessdigitalisierung im Zahlungsverkehr

Aufgrund der aktuellen Trends im Zahlungsverkehr wie „Instant
Payments“ und „Mobile Payments“ haben wir ein mögliches Servicedesign für Retail-Payments entwickelt und mit potentiellen Kunden getestet.

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

Sub-Saharan Africa Shows Western Retailers how to Leapfrog to the Future of Retail By leveraging a Sense of Community