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Die Transformation der Arbeitsabläufe im Bereich Öl & Gas, Metall und Bergbau gestalten
Die Transformation der Arbeitsabläufe im Bereich Öl & Gas, Metall und Bergbau gestalten
Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?
BearingPoint-Studie: Für mehr als die Hälfte der Befragten aus der Chemie-, Life Sciences- und Resources-Industrie ist Blockchain bereits ein Thema. Großes Potenzial für Blockchain-Anwendungen werden neben dem Finanzbereich auch für Vertrieb, Einkauf und Supply Chain Management gesehen
Die Digitalisierung bringt traditionelle Führungsmodelle an ihre Grenzen oder sie sind sogar teils veraltet. Sind agile Organisationen die Lösung für eine erfolgreiche unternehmerische Zukunft?
