BearingPoint kann auf eine beeindruckende Erfolgsgeschichte bei der Durchführung innovativer CRM-Transformationsprojekte für seine Kunden zurückblicken.

Mit einem strategischen Schwerpunkt auf Salesforce (Platinum Partner mit mehr als 350 Zertifizierungen) erachten wir Technologie als entscheidend für den Prozess der Geschäftsumwandlung. Mit fast 200 CRM Salesforce-Experten mit langjähriger einschlägiger Projekterfahrung sind wir nicht nur der richtige Implementierungspartner für branchenspezifische Multi-Cloud-Lösungen, sondern wissen auch, wie wichtig es ist, für jede spezifische Kundenanforderung die richtige Integrationsstrategie zu wählen.

Wir schaffen Geschäftswert mit branchenspezifischen Lösungen und einem echten End-to-End-Angebot von der Analyse und dem Design über die Implementierung bis hin zum Post-Go-Live-Support für dedizierte Clouds auf der innovativsten Plattform der Welt, Salesforce.

Herausforderungen für Kunden

Die Verbraucher werden immer kritischer und fordern unsere Kunden in Bezug auf die Kundenerfahrung und die erwartete Reaktionszeit heraus. Es besteht ein großer geschäftlicher Bedarf, kritische Prozesse vom Back-End ins Front-Office zu verlagern. Darüber hinaus können wir eine Zunahme des Datenvolumens erkennen, das für die Lead-Generierung, das Customer Journey Management und andere Geschäftsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden muss. Der Umgang mit diesen Daten und ihre Umwandlung in umsetzbare Erkenntnisse ist für ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement von entscheidender Bedeutung.

Unser Ansatz

Wir unterstützen alle Phasen der CRM-Umstellung, von der Analyse und dem Design bis hin zur Einführung und dem Post-Go-live-Support. In unseren Projekten setzen wir ein hybrides Implementierungsmodell ein, das agile und klassische Aspekte kombiniert und zu einer transparenten und erfolgreichen Projektrealisierung führt. Um die bestmögliche Koordination und Zusammenarbeit verschiedener Teams zu gewährleisten, setzen wir auf den agilen Skalierungsansatz SAFe.

Unser Angebot

Wir nutzen unsere umfassenden Branchen- und Technologiekompetenzen, um unsere Kunden bei der Transformation ihres Kundenmanagement-Geschäfts und der Optimierung der damit verbundenen Prozesse zu unterstützen. Wir versetzen unsere IP-Assets in die Lage, End-to-End-Dienste schneller, mit weniger Aufwand und einer höheren geschäftlichen Wirkung zu erbringen.

BearingPoint steht nicht nur für herausragende Qualität bei Salesforce- und CRM-Plattformprojekten, sondern bietet durch seine tief greifende Branchenkenntnis auch die notwendigen Voraussetzungen, um den größtmöglichen und nachhaltigen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen.

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