Operations

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

OTC-Derivate und Distributed Ledger Technologie

Ein Szenario, wie Blockchain die vorherrschende Post-Trading-Landschaft beeinflussen könnte

Modelle zur Zusammenarbeit von Banken und FinTechs

Meilensteine und Erfolgsfaktoren für eine gelungene Partnerschaft

SAP Ariba Live 2018

Wie bringen Sie Ihr Unternehmen durch Digitalisierung im Bereich Sourcing & Procurement zu zielgerichteten Höchstleistungen? Besuchen Sie uns auf der Ariba Live 2018 in Amsterdam.

Transformation von Kernversicherungs-Systemen

IT-Transformation als Bestandteil der digitalen Transformation von Versicherungen

Create a 'connection' with your customer

Today’s consumer is changing rapidly but not only due to technologically changes. Experience but also product quality, trust, and ecological concerns are making consumers more aware and more demanding. Retailers must address these drivers, using technology in innovative ways to move towards a sense of belonging that customers are seeking.

Roadmap 2025: Wie Versicherer den Weg nach 2025 schaffen

Zukunft braucht Umsetzung: Wie Versicherer den Weg nach 2025 schaffen

Neuausrichtung der Geschäftsprozesse der Emmi AG

Die EMMI AG hat gemeinsam mit BearingPoint konzernweit SAP als ERP-System eingeführt. Die direkte Anbindung der Produktionssysteme ermöglicht es Emmi, im Sinne von Industrie 4.0 Informationen in Echtzeit auszutauschen und Prozesse effektiv zu steuern.