Organisationen stehen heute zunehmend unter Druck, die Kundeninteraktion zu modernisieren, die operative Effizienz zu steigern und den Wert ihrer Daten zu erschliessen – ohne dabei unnötige Komplexität in ihrer Technologielandschaft aufzubauen.
Bei BearingPoint unterstützen wir Organisationen dabei, unternehmensreife Microsoft-Transformationen mit Dynamics 365, der Power Platform und dem breiteren Microsoft-Ökosystem zu konzipieren und umzusetzen. Im Mittelpunkt steht nicht Technologie um ihrer selbst willen, sondern messbare Business-Ergebnisse: bessere Service-Erlebnisse, vernetzte Daten, befähigte Mitarbeitende und skalierbare Betriebsmodelle.
Unser Ansatz basiert auf einem strukturierten Enterprise-Maturity-Model, das Kunden von grundlegenden CRM-Fähigkeiten bis hin zu vollständig vernetzten, KI-gestützten Business-Plattformen begleitet. Wir kombinieren strategische Beratung, praktische Umsetzung und eine an Microsoft FastTrack ausgerichtete Durchführung, damit Organisationen schneller vorankommen, Risiken reduzieren und den langfristigen Nutzen maximieren.
Ob Sie Ihre Dynamics-365-Reise gerade starten, ein bestehendes CRM modernisieren oder die Power Platform im gesamten Unternehmen skalieren: Wir holen Sie dort ab, wo Sie stehen, und bringen Sie dorthin, wo Sie hinmüssen.
Probleme, die wir lösen
Viele Organisationen kommen mit denselben hartnäckigen Herausforderungen zu uns. Wenn Ihnen eines der folgenden Themen bekannt vorkommt, können wir unterstützen:
- Fragmentierte Kundendaten, verteilt über mehrere voneinander getrennte Systeme, sodass eine einheitliche Kundensicht nicht möglich ist
- Ineffiziente Serviceprozesse, die auf manuellen Übergaben, E-Mail-Ketten und Excel-Workarounds basieren – mit langen Lösungszeiten und schlechtem Kundenerlebnis als Folge
- Fehlende Governance und Leitplanken für die Power Platform, was zu Shadow IT, unverwalteten Apps und Compliance-Risiken führt
- Begrenzte Echtzeit-Transparenz über Pipeline-Performance, Servicequalität und Kundenverhalten – Entscheidungen basieren dadurch auf veralteten Daten
- Silos in Teams und uneinheitliche Tools, die verhindern, dass das Unternehmen als eine vernetzte Organisation agiert
- CRM-Implementierungen mit unzureichender Wirkung, die nicht auf Akzeptanz, Skalierbarkeit oder nachhaltigen Mehrwert ausgelegt wurden
Das sind keine Technologieprobleme. Es sind Herausforderungen im Operating Model und Design. BearingPoint hilft Ihnen, die Ursachen zu adressieren – nicht nur die Symptome.
Warum BearingPoint für Dynamics 365 & Power Platform
BearingPoint ist ein anerkannter Microsoft-Partner mit tiefgreifender Expertise in Dynamics 365 und der Power Platform. Zu unseren Qualifikationen gehören:
- Microsoft Solutions Partner für Business Applications
- Microsoft FastTrack-anerkannter Partner für Dynamics 365 und Power Platform
- Nachgewiesene Delivery-Erfahrung im Public Sector, in Financial Services, Life Sciences sowie in der industriellen Fertigung
- Centre-of-Excellence-(CoE)-Implementierungen bei Enterprise-Kunden in Europa und darüber hinaus
- Eine dedizierte Microsoft-Praxis mit Fokus auf Strategie, Architektur, Umsetzung und Managed Services
Wir verbinden Umsetzungskompetenz mit strategischer Beratung. Unsere Kunden profitieren von einem Partner, der sowohl die Technologie als auch die notwendige Business-Transformation versteht, damit diese erfolgreich wird.
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