Einzelhandel und Luxusmarken: So können Omnichannel-Absatz und Transformationsprojekte optimiert werden
Mit dem Aufschwung digitaler Technologien stehen Einzelhändler enormen Herausforderungen, aber auch großartigen Chancen gegenüber.
Traditionelle Händler befinden sich in einem Umbruch, in dem sich die physischen Point-of-Sales mehr und mehr zu „Showrooms“ verändern, in denen Kund:innen die Marke erleben und sich inspirieren lassen können. Dahingegen eröffnen Online Pure Player nun Pop-Up-Shops oder benutzen Verkaufsbusse, um ihre Kund:innen zu erreichen. Sie bieten ihnen außerdem immer häufiger Omnichannel-Dienstleistungen mit erweitertem Sortiment, höherer Produktverfügbarkeit und personalisierten Services an. Angesichts dieser rasanten Veränderungen und der zahlreichen technologischen Innovationen müssen Einzelhändler umdenken und die Bedeutung ihres Point-of-Sale neu definieren.
BearingPoint unterstützt Einzelhändler bei der Optimierung des Point-of-Sale:
Der Point-of-Sale wird ins Zentrum der Omnichannel Customer Journey gerückt und liefert so neue maßgeschneiderte Dienstleistungen und Beratung, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.