Die richtigen Systeme auswählen, gestalten und einführen, um flexibler und agiler zu werden, skalieren zu können und mit neuen Technologien Innovationen voranzutreiben
Die meisten Einrichtungen des öffentlichen Dienstes arbeiten hauptsächlich mit großen und komplexen Geschäftsprogrammen und Plattformen.
Die Systeme der Geschäftsbereiche sind dazu da, die direkte Erbringung und Bearbeitung von Dienstleistungen für Bürger:innen und Unternehmen zu organisieren und zu ermöglichen. Back-Office-Systeme verwalten und überwachen die Funktionen für die Finanz-, Beschaffungs-, Personal- und Gehaltsabrechnungsverwaltung; häufig im Rahmen eines Shared-Services-Modells.
Solche Anwendungen zu modernisieren, erfordert eine klare Strategie und den Zugang zu umfangreichen Kompetenzen, um verschiedenste Technologien auszuwählen, zu gestalten, einzuführen, zu integrieren und zu verwalten.
Darüber hinaus ist es wichtig, immer den Innovationsaspekt im Blick zu behalten und zu prüfen, inwieweit es möglich ist, neue Technologien wie generative KI und bewährte Verfahren aus anderen Zuständigkeitsbereichen zu adaptieren.