Kao USA beabsichtigte als Teil einer neuen SCM-Inhousing-Strategie für die AMERICAS Region alle Lieferungen der Großhandels- und Einzelhandelsparten, die teilweise durch lokale Dienstleister dargestellt wurden, zentral zusammenzuführen, um seine Logistik-Services in den Vereinigten Staaten zu optimieren. Die Lager- und Transportlogistikprozesse werden nach der Transformation über ein einziges durch SAP gesteuertes Distributionszentrum im mittleren Westen der USA geleistet – so konnte Kao seine Abhängigkeit von externen Dienstleistern verringern und als Ergebnis die Qualität und Effizienz der logistischen Prozesse steigern bei insgesamt reduzierten Kosten.
Die Zusammenarbeit mit BearingPoint war fantastisch. Das BearingPoint Team war nicht nur hochqualifiziert, sondern ehrlich am Erfolg der Aufgabe interessiert – wir haben so eng zusammengearbeitet, dass wir sie als echte Kao-Team Mitglieder empfunden haben. Sie haben Zeitplan und Budget eingehalten und waren technisch außergewöhnlich kompetent. Kooperationskultur und Kundenorientierung sind wirklich ein USP von BearingPoint – einen besseren Partner hätten wir nicht an unserer Seite haben können!
Christoph Schorn, Associate Director of Logistics at KAO USA Inc.
Mehr Effizienz durch Inhouse-Logistikabwicklung
Eine gut organisierte Logistik ist in jedem Unternehmen von zentraler Bedeutung. Mehr als irgendwo sonst gilt das für den Handel mit schnelllebigen Verbrauchsgütern, deren Geschäftszyklen sehr kurz sind – Herstellung und Lieferung von Produkten müssen jederzeit mit der steigenden Nachfrage Schritt halten.
Als global agierende Produktions- und Holdinggesellschaft mit Hauptsitz in Japan stellt Kao Körperpflege- und Haushaltsprodukte, Kosmetika und Spezialchemikalien her. Um eine hohe Lieferqualität zu gewährleisten und wettbewerbsfähig zu bleiben, stand das Unternehmen vor der strategischen Herausforderung, seine Logistik neu aufzustellen . Bis dahin arbeitete Kao mit einer Vielzahl von Dritten betriebenen Lägern mit jeweils eigenen Prozessen und IT-Systemen – und entsprechenden Ineffizienzen. Geplant war deshalb, die komplette Großhandels- und Einzelhandelslogistik im zentralen Vertriebszentrum in Cincinnati, Ohio, zusammenzuführen. Dazu musste Kao den Umzug des Einzelhandelslagers organisieren, Tausende von Produkten ins neue Lager bringen sowie die zugehörigen Daten migrieren und im bestehenden SAP-System neu konfigurieren – alles natürlich ohne den Geschäftsbetrieb zu unterbrechen. Um die Umstellung zu bewältigen, mussten also alle Geschäfts- und IT-Aktivitäten sorgfältig aufeinander abgestimmt werden. Für diese Aufgabe bat Kao BearingPoint um Unterstützung.
Umzug des Lagers effizient gestaltet – dank reibungslosem Datentransfer zu SAP
Um das Lager für die Einzelhandelsauslieferung in das zentrale Distributionszentrum in Cincinnati verlegen zu können, galt es zunächst, das neue Lager in SAP abzubilden und zu konfigurieren: Dazu gehörte, Daten für über 10.000 Lagerplätze zu steuern, mehr als 1.500 Materianummern zu erweitern sowie Lagertypen und Tabellen entsprechend anzupassen. Um die Kontinuität der Logistikprozesse für Kao sicherzustellen, verwendete BearingPoint einen „Lift and Shift“-Ansatz für die SAP-Konfiguration und passte die Daten an die zusätzlichen Anforderungen des neuen Lagerorts an. Alle durchgängigen Prozesse kamen auf den Prüfstand – vom Verkauf bis zum Versand und vom Einkauf bis zur Lagerung. Das Projektteam legte mehr als 500 Lieferwege fest und pflegte sie in das SAP-System ein. Parallel dazu entwickelten die Berater:innen neue SAP-Codes, um sicherzustellen, dass alle Tabellen und Programme, die die verschiedenen SAP-Funktionen – wie Scanner, Etiketten und Formulare – unterstützen, ebenfalls mit den neuen Lageranforderungen harmonierten.
Strategisch wichtig war die Umsetzung in mehrern Stufen, um potenzielle Risiken zu verringern und die Einarbeitung und Schulung des neuen Logistikpersonals bei Kao zu unterstützen. Dieser Prozess begann mit dem Einkauf, erst dann folgte der Wareneingang und schließlich die Einlagerung. Anschließend wurden große Kunden mit häufig umgeschlagenen Produkten ausgewählt, um den kompletten Prozess von der Auswahl über die Verpackung bis zum Versand zu testen, bevor er schließlich auf alle übrigen Kunden ausgeweitet wurde. Während der Umstellung begleitete das BearingPoint Team in einem streng qualitätsgesicherten Übergangszeitraum von 8 Wochen die Transformation aller Logistik-Prozesse von den ehemaligen externen Lagerstandorten in das zentrale Distributionszentrum, so dass es eine kurzfristige Lieferung der Produkte an die Kunden sicherstellen und Verzögerungen durch Routenänderungen und Terminanpassungen vermeiden konnte.
Servicequalität erhöhen und wettbewerbsfähig bleiben
Mit der erfolgreichen Umstellung von ausgelagerter auf interne Logistik hat Kao seine Kostenstruktur entscheidend verbessert. Nachdem es das Lager für seine Einzelhandelslogistik zentral organisiert und sämtliche Logistikdaten im SAP-System zusammengeführt hat, kann das Unternehmen nun die Ausgaben genauer vorhersagen und im Blick behalten: Sämtliche Arbeitsabläufe und Daten der Produktlieferkette sind transparent.
In der Folge kann Kao Produktlieferzeiten besser organisieren, Bestände effektiver planen und seinen Kunden einen besseren Service bieten.
Kao
Kao stellt Körperpflege- und Haushaltsprodukte, Kosmetika und Spezialchemikalien her und hat seinen Hauptsitz in Japan. Die hochwertigen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens pflegen und bereichern Menschen und schonen die Umwelt. Mit Marken wie Attack (Waschmittel), Bioré und Jergens (Hautpflegeprodukte), Laurier (Hygieneprodukte), Curél, SENSAI und MOLTON BROWN (Kosmetika) sowie Oribe (Haarpflegeprodukte) gehört Kao für viele Menschen in Asien, Amerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika zum täglichen Leben. Zusammen mit dem Chemiegeschäft, das zahlreiche Branchen beliefert, erwirtschaftet Kao einen Jahresumsatz von rund 1.630 Milliarden Yen. Kao beschäftigt weltweit rund 32.600 Menschen und blickt auf eine mehr als 130-jährige Innovationsgeschichte zurück. Als Hersteller von Produkten für den Alltagsgebrauch nimmt die Kao-Gruppe ihre Verantwortung sehr ernst, den ökologischen Fußabdruck ihrer Produkte durch deren gesamten Lebenszyklus hindurch aktiv zu reduzieren. Diesem Ziel hat sie sich im Jahr 2019 in ihrer ESG-Strategie, dem Kirei Lifestyle Plan, verpflichtet.
Kao USA Inc. ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Kao Corporation.
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