Global tätiger Automobilhersteller der Premiumklasse

Optimierung des Lead Managements bei einem Automobilhersteller der Premiumklasse.

Ziele des Projekts

BearingPoint unterstützte einen Automobilhersteller der Premiumklasse über einen Zeitraum von zwei Jahren bei der Optimierung seiner CRM Prozesse. Ziel des Herstellers war es, seine Vertriebs- und Marketingeffektivität zu erhöhen. Das Hauptaugenmerk galt dabei der Verbesserung im Bereich des Lead-Managements.

Ergebnisse des Projekts

Anforderung von Prospekten:

  • 80 Prozent der angefragten Prospekte werden jetzt innerhalb von 24 Stunden verschickt
  • hundertprozentiges Follow-up von angefragten Prospekten per Telefonanruf oder E-Mail

Probefahrtanfragen:

  • 30 Prozent zusätzliche Probefahrten realisiert
  • hundertprozentiges Follow-up der Probefahrtanfragen innerhalb von 24 Stunden zur Bestätigung der Buchung
  • mindestens zwanzigprozentige Verbesserung beim Follow-up durch den Händler nach drei Tagen
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