Umfrage zum Zahlungsverhalten: Siegeszug der digitalen Zahlungslösungen

Die Ergebnisse der Umfrage auf einem Blick:

• Bargeld bleibt in Österreich und Deutschland führend – kontaktlose Kartenzahlungen dominieren im restlichen Europa
  • In Österreich und Deutschland bleibt Bargeld die bevorzugte Zahlungsmethode, wobei 73 % der Österreicher und 69 % der Deutschen angeben, häufig Bargeld zu nutzen.
  • In den übrigen europäischen Ländern ist kontaktlose Kartenzahlung die am häufigsten genutzte Zahlungsmethode.
  • Besonders in den nordischen Ländern wie Finnland (89 %), Dänemark (76 %) und Schweden (75 %) wird kontaktlos gezahlt.
  • Im Vergleich dazu ist die Bargeldnutzung in diesen Ländern deutlich niedriger: 46 % in Finnland, 35 % in Dänemark und 28 % in Schweden.
  • In Schweden und Frankreich ist die Kartenzahlung insgesamt dominanter als Bargeld, mit 41 % bzw. 57 % der Befragten, die auch nicht-kontaktlose Kartenzahlungen häufiger verwenden als Bargeld.
• Digitale Zahlungsmethoden in Europa auf dem Vormarsch – Altersgruppen im Fokus
  • In allen Ländern können sich die Befragten eine intensivere Nutzung digitaler Zahlungsmethoden wie Kartenzahlungen und Mobile Payments in den nächsten zwei Jahren vorstellen.
  • Irland führt mit 40 % der Befragten, die eine stärkere Nutzung von Kartenzahlungen erwarten, und 39 %, die Mobile Payments intensiver nutzen wollen.
  • In Schweden planen 38 % eine intensivere Nutzung von Kartenzahlungen, und 37 % bevorzugen mehr Mobile Payments.
  • Das Interesse an Kryptowährungen bleibt gering, mit der Schweiz (11 %) an der Spitze, gefolgt von Österreich und Irland (jeweils 9 %).
  • Jüngere Altersgruppen (18-34 Jahre) zeigen das größte Interesse an einer intensiveren Nutzung von Kryptowährungen (14-15 %) und Mobile Payments (42 %).
  • Ältere Altersgruppen (55+) erwarten mit 33 % die zweitgrößte Steigerung bei Kartenzahlungen, während die 35-44 Jährigen die geringste Steigerung erwarten.
• Jeder Dritte erwartet eine Abkehr vom Bargeld in der nächsten Dekade
  • Im Länderdurchschnitt erwarten 38 % der Befragten eine Abkehr vom Bargeld in den nächsten zehn Jahren.
  • In Irland können sich 49 % der Befragten eine Abkehr vom Bargeld vorstellen.
  • In Dänemark liegt diese Erwartung sogar bei 56 %.
  • In Ländern mit hoher Bargeldnutzung ist die Erwartung an eine Abkehr vom Bargeld geringer.
  • In Deutschland erwarten nur 33 % der Befragten eine Abkehr vom Bargeld.
  • In Österreich liegt diese Erwartung bei 28 %.
• Digitale Zahlungsmethoden vs. Bargeld: Schnelligkeit trifft auf Vertrauen
  • Bargeld wird von den Befragten als vertraut und anonym wahrgenommen, während digitale Zahlungsmethoden vor allem mit Schnelligkeit und Komfort punkten.
  • Die Wahrnehmung digitaler Zahlungsmethoden variiert: Kontaktlose Karten gelten als hygienisch, nicht-kontaktlose Karten als sicher, und Zahlungsdienste bieten den Vorteil einer direkten Zahlungsbestätigung.
  • Der Einsatz digitaler Zahlungsmethoden für Transaktionen zwischen Privatpersonen zeigt in allen Ländern eine Steigerung im Vergleich zum Vorjahr, insbesondere in Österreich und Finnland mit jeweils einem Plus von 8 Prozentpunkten.
  • In Dänemark und Schweden werden Zahlungen zwischen Privatpersonen überwiegend über digitale Lösungen abgewickelt, wobei Mobile Pay in Dänemark mit 89 % und Swish in Schweden mit 86 % an der Spitze stehen.
• Nutzungsintensität digitaler Zahlungsmethoden beeinflusst nicht wahrgenommene Probleme oder Bedenken
  • Die wahrgenommenen Probleme, Schwierigkeiten oder Bedenken bezüglich digitaler Zahlungsmethoden sind in allen Ländern ähnlich verteilt.
  • In Ländern mit hoher Bargeldnutzung wie Österreich und Deutschland sowie in Ländern mit intensiver Nutzung digitaler Zahlungsmethoden wie Schweden, Dänemark und den Niederlanden gibt es keine signifikanten Unterschiede in der Einschätzung.
  • Bei den Befragten, die Probleme oder Bedenken geäußert haben, stehen technische Probleme an erster Stelle.
  • Es folgen Bedenken zur Datensicherheit und zum möglichen kriminellen Missbrauch.
• Instant Payments auf dem Vormarsch - Jeder Zweite will Instant Payments nutzen
  • Im Durchschnitt möchte jeder zweite Befragte Instant Payments nutzen.
  • In Irland erwarten 63 % und in Frankreich 67 % eine Änderung ihres Zahlungsverhaltens durch Instant Payments.
  • Besonders offen sind die 25-34-Jährigen (68 %) und 18-24-Jährigen (65 %).
  • In der Altersgruppe 55+ geben nur 35 % an, Instant Payments zu nutzen.