Marion Schulte hat eine beratende Perspektive beigesteuert und die Komplexität des 24-Stunden-Lieferantenwechsels aus Sicht der IT- und Prozessberatung eingeordnet. Sie hebt hervor, dass der 24-Stunden-Wechsel für Kund:innen wie ein Fortschritt wirkt, aber in der Realität hohe Anforderungen an fehlerfreie Prozesse stellt. Ihr Fazit: Stadtwerke müssen ihre IT so aufstellen, dass künftige regulatorische Änderungen effizient umgesetzt werden können – mit moderner Technologie, starken Partnerschaften und qualifizierten Teams.