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Eine Anwender-Umfrage von BearingPoint benennt die Probleme, Vorteile und Trends bei Shared Services Centern (SSC). Weil Unternehmensmitarbeiter als interne Kunden zunehmend für das SSC zahlen, gewinnen Qualität, Risiko- und Service-Level-Management an Bedeutung.

Die Nutzung von Shared Services Centers (SSC) scheint sich für europäische Unternehmen zu lohnen. Das legt zumindest eine Studie des Beraters BearingPoint nahe. Demnach erzielt gut jeder vierte SSC-Kunde Kosteneinsparungen von mehr als 30 Prozent. Gut jeder Zweite beziffert die Ersparnis auf 21 bis 30 Prozent.

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