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Trotz Konjunkturschwankungen und steigenden Preisen kaufen die Deutschen gerne und zunehmend über das Internet ein. Laut dem Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V., Berlin, schlägt sich das 2013 in einer Umsatzsteigerung von rund 42 Prozent gegenüber dem Vorjahr nieder. Eine Studie von BearingPoint zeigt allerdings, dass Onlineanbieter vor allem mit zwei Bereichen zu kämpfen haben: Bestandsmanagement und Retourenabwicklung. Sie stellen einen enormen Kostenfaktor dar und schwächen somit die Profitabilität.

 

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