Viele der heute vorhandenen IT-Systeme sind Altsysteme, die historisch gewachsen sind und die heutigen fachlichen und regulatorischen Anforderungen nur schwer abbilden können. Der hohe Anpassungsaufwand veranlasst viele Unternehmen die Renovierung der IT-Landschaft zu evaluieren. Automatisierung und hohe Prozesseffizienz sind zu wichtigen Wettbewerbsfaktoren in der Krankenversicherung geworden.

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