Mit zunehmender Abbildung fachlicher Unternehmensprozesse in IT-Anwendungen gewinnt die IT nicht nur an Bedeutung, sondern auch an Komplexität. Je höher die Komplexität, desto wichtiger wird es für ein Unternehmen und dessen IT-Dienstleister, die Aufträge zur Neu- und Weiterentwicklung von IT-Produkten bzw. IT-Anwendungen nach strategischen Gesichtspunkten zu steuern. Eine grundlegende Voraussetzung hierfür ist ein geregeltes IT-Auftragsmanagement, welches in einer zentralen Erfassung sämtlicher an eine IT-Organisation gerichteten Aufträge mündet.