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Excellence in Service Konferenz

„Aufbruchsstimmung im Service“, so lässt sich wohl am ehesten die allgemeine Lage im Dienstleistungsbereich beschreiben. Trotz oder vielleicht auch gerade wegen der vielfältigen Herausforderungen, denen sich serviceorientierte Unternehmen konfrontiert sehen, gilt als derzeit wohl wichtigstes Unternehmensziel: „Wachstum durch Services“. Dabei spielen sicherlich die Möglichkeiten, die sich durch die Digitalisierung ergeben, wie z.B. neue Geschäftsmodelle und -felder, eine zentrale Rolle. Aber auch die Effizienz- und Effektivitätssteigerung durch den Einsatz von Service-Robotik und Chatbots steht im Fokus des Interesses. Und schließlich wachsen die unternehmerischen Herausforderungen in Bezug auf den wohl wichtigsten Erfolgsfaktor: den Menschen. Schon längst stellen in vielen Bereichen qualifizierte und engagierte Mitarbeiter den dominierenden Engpassfaktor dar.

Aus diesem Grunde steht die diesjährige EXIS-Konferenz ganz im Zeichen der professionellen Entwicklung des Servicegeschäfts. An zwei Konferenztagen kann ein Maximum an erfahrungsorientierten Einblicken und Impulsen für das eigene Unternehmen mitgenommen werden und anhand von Best-Practices in Erfahrung gebracht werden, wie sich Unternehmen erfolgreich jenem Wandel stellen und ihn nicht nur bewältigen, sondern daraus sogar profitieren können.

Neben einer breit aufgestellten Paneldiskussion bieten die Exis Konferenz im Rahmen mehrerer Workshops, wie beispielsweise im BearingPoint Workshop: Mensch & Roboter: Mit der richtigen Balance zu mehr Wachstum und besserem Kundenservice, die Gelegenheit, vertiefend in die Unternehmenspraxis einzutauchen, spannende Erfahrungen auszutauschen und neue Ideen für die eigene Arbeit zu erhalten.