Ich verfüge über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Beratung im Bereich der Instandhaltung und des Kundendienstes der Fertigungsindustrie, von Energieunternehmen und Dienstleistern in verschiedenen Märkten. Ein besonderer Fokus liegt auf der Entwicklung digitaler Roadmaps und deren Umsetzung für diese Branchen. Dabei werden im Rahmen einer realistischen Implementierungs-Roadmap wesentliche Faktoren erfasst und ausgewertet, wie beispielsweise die Bewertung der tatsächlichen Reifegradsituation, die Identifizierung von relevanten Geschäftsmöglichkeiten oder die (Weiter-) Entwicklung des digitalen Portfolios. Dabei begleiten wir den gesamten Prozess – auch über die Implementierung hinaus. Beispiele für neue Geschäftsmodelle sind Smart Services, Predictive Maintenanace, digitale Plattformen oder der mobile Kundenservice.

Die Welt verändert sich und mit der Digitalisierung eröffnen sich neue Möglichkeiten in der Geschäftswelt - vor allem in den drei Bereichen Betriebliche Effizienz, Digitalisierung der Kundenbeziehung und die Erneuerung von Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsketten. Die Digitalisierung definiert das Wirtschaftsleben neu, verändert die Märkte und definiert neue Spielregeln, denn:

  • die Kunden sind digital
  • die Kanäle sind digital
  • die Wettbewerber sind digital
  • die Produkte sind digital
  • die Betriebe sind digital

Der tatsächliche Wert ist nicht mehr das eigentliche Produkt, sondern der praktische Wert aus der Nutzung selbst. Smart Services werden das Produkt der Zukunft sein.

Erfahrung

  • Partner, BearingPoint

    2015 – Heute
    Düsseldorf, Germany
    Manufacturing Partner SCM - Maintenance & Service Management
  • Chief Innovation Officer (CINO), GMS Development

    2018 – 2019
    Paderborn, Germany
    Managing Director for Marketing, Sales and Innovations
  • Senior Manager, BearingPoint

    2008 – 2015
    Düsseldorf, Germany
    SCM - Maintenance & Service Management
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Fokussierung auf die Bedürfnisse des Kunden, jedoch mit zunehmender Konzentration auf personalisierte Dienstleistungen, um so auch den Bedürfnissen des Einzelnen gerecht zu werden.


Frank Duscheck

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