Suche
Toggle location

Als Experte im Themenfeld „Digitale Transformation“ habe ich meine Schwerpunkte in den Bereichen Digital Strategy, Omni Channel Management, Sales Processes, Customer Service und CRM. Für zahlreiche große und erfolgreiche Projekte im Vertriebs- , Service- und CRM-Umfeld habe ich diese von der ersten Projektphase (Definition der Strategie, Business-Modelle, Software-Auswahl und Design der Architekturen) bis hin zum Go-Live verantwortet. Meine wichtigsten Kunden sind z.B. die Deutsche Post DHL, Gothaer, DATEV, Visana und Zurich Versicherung.

Nach meinem Studium der Mathematik war ich 1995 zunächst für McKinsey im damals noch neuen Umfeld des analytischen CRM tätig, von 2001 bis 2010 habe ich bei Capgemini die Service Line CRM Business Consulting (später “Marketing, Sales, Service”) aufgebaut.

First you learn your instrument; then you learn music; then you forget both and just play.


Dizzy Gillespie

Erfahrung

  • Partner, BearingPoint

    2015 – Heute
    Germany
    verantwortlich für die Service Line “Digital & Strategy” in Deutschland, Tschechische Republik, Rumänien
  • Partner, BearingPoint

    2011 – 2015
    Germany
    verantwortlich für die Service Line “Customer Management” in Financial Services
  • Vice President, Capgemini

    2001 – 2011
    Germany
    verantwortlich für die Service Line „Marketing, Sales, Service“
  • Manager Analytical eCRM, Framfab

    2000 – 2001

  • Projektmanager, Debis

    1998 – 2000

  • McKinsey&Co.

    1995 – 1998

  • Abschluss des Studiums der Mathematik, Universität Bochum und der Akademie für Betriebswirtschaft

    1995 – 1998
    Köln

Expertise

Mehr von Markus Franke