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Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

BOOST – Blockchain Opportunity Online Self Test

Ist ihre Organisation bereit für die innovative Blockchain? Finden Sie es heraus mit unserem neuen Online-Kurztest.

Stimmt die Chemie zwischen Cyber und Science?

BearingPoint-Studie: Für mehr als die Hälfte der Befragten aus der Chemie-, Life Sciences- und Resources-Industrie ist Blockchain bereits ein Thema. Großes Potenzial für Blockchain-Anwendungen werden neben dem Finanzbereich auch für Vertrieb, Einkauf und Supply Chain Management gesehen

Blockchain für die Chemie-, Life Sciences- und Resources-Industrie

Umfrage zeigt: nicht nur Revolution im Finanzsektor, sondern auch Realität für Industrieunternehmen

Digital Sourcing & Supply Chain Management Roundtable - München

Diskutieren Sie mit Fachexperten über Trends und Möglichkeiten im digitalen Supply Chain Management mit besonderem Fokus auf Sourcing & Procurement.

Lost in Digitalization – Digitalisierungsmonitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

TRAINS© - Kompetenzmodell zur Befähigung der Mitarbeiter im digitalen Wandel

Mit dem Handwerkszeug des TRAINS© - Kompetenzmodells gelingt es, ein Unternehmen so auszurichten, dass es sich allen jetzigen und zukünftigen
Herausforderungen der digitalen Transformation stellen kann.

EXIS 2018

Wachstum durch Services: Digitalisierung, Service-Robotik und der Mensch