Health & Social Care

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?

Update für die Verwaltung

Die elfte Sonderbeilage beleuchtet und analysiert aktuelle Trends, wie OZG, Robotics und IT-Steuerung.

Lost in Digitalization – Digitalisierungsmonitor 2018

Die dritte Ausgabe unseres Digitalisierungsmonitors zeigt, dass sich die Mehrheit der Mitarbeiter nur unzureichend über die Digitalstrategie ihrer Unternehmen informiert fühlt.

TRAINS© - Kompetenzmodell zur Befähigung der Mitarbeiter im digitalen Wandel

Mit dem Handwerkszeug des TRAINS© - Kompetenzmodells gelingt es, ein Unternehmen so auszurichten, dass es sich allen jetzigen und zukünftigen
Herausforderungen der digitalen Transformation stellen kann.

EXIS 2018

Wachstum durch Services: Digitalisierung, Service-Robotik und der Mensch

23. Ministerialkongress "Herausforderungen annehmen, Veränderung steuern, Zukunft gestalten"

Das Branchentreffen der Verwaltungsmodernisierung findet vom 06.-07. September 2018 statt.

Podiumsdiskussion: "Digitalisierung – eine Chance für mehr Frauen in Führungspositionen?"

Diskutieren Sie mit uns und erfahren Sie, wie Sie als Führungsfrau die Digitalisierung nutzen können.

BearingPoint verstärkt Partnerschaft in Europa

BearingPoint ernennt 17 neue Partner, davon acht in Deutschland.