Media & Entertainment

The Ecosystem IQ

Unlocking the ecosystem paradox to drive business model innovation and digital growth

IDC covers BearingPoint in their “Market Analysis Perspective: Worldwide Digital Strategy and Agency Services, 2018”

TBR includes BearingPoint in their Management Consulting Benchmark report 2018

Forrester includes BearingPoint in NowTech: Digital Business Transformation Accelerators

BearingPoint recognized as a “Niche player” in the Gartner “Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide” 2018

"Networks and unstructured data in customer management” mit Ralph Schonenbach, CEO, Envoy und Dorian Selz, CEO, Squirro

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«Digitalisierung in der Praxis» mit Jürg Hofer, Daten Architekt bei Emmi

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Meet Women @BearingPoint: Podiumsdiskussion "Unconscious Bias"

Wie können wir mehr Bewusstsein für das Unbewusste schaffen? Netzwerkveranstaltung für weibliche Führungskräfte.

Virtuelle Persönliche Assistenten, Chatbots & Co. im Kundenservice

Das Level der Prozessautomatisierung sowie der Einsatz künstlicher Intelligenz nehmen auch im Kundenservice rapide zu. Exemplarisch für diese Entwicklung sind der Einsatz von Virtuellen Persönlichen Assistenten und Chatbots.
Beide Technologien gewinnen zunehmend an Relevanz im Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen und läuten die nächste Stufe des automatisierten Kundenservice ein. Doch was halten eigentlich die Kunden davon?