Da in der Energiewirtschaft der Abstand vom Kostenführer zum Wettbewerb erfahrungsgemäß erheblich größer ist als in anderen Branchen, erweist sich CRM insbesondere für diese Branche als lohnende Investition zur unmittelbaren Umsatzsteigerung und -sicherung, Kostensenkung und Marktdifferenzierung. Entscheidend für den Erfolg ist die Anwendung und perfekte Abstimmung der drei CRM-Dimensionen Strategie, Prozess/Organisation und IT, die die optimale Hebung aller CRM-Potenziale erst ermöglichen.
Erfahren Sie in unserem FactSheet mehr zu Erfolgsfaktoren und Stolpersteinen sowie Lösungsansätzen und Vorteilen einer umfassenden CRM Strategie.
